ANWENDBARKEIT

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle unsere Bestellungen und alle von uns eingegangenen Vereinbarungen, wie auch immer diese genannt werden. Insbesondere gelten diese Bedingungen auch für von uns eingegangene Vereinbarungen zur Lieferung von Produkten an unsere Käufer.

Wo in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen von „Käufer“ die Rede ist, ist darunter jede natürliche oder juristische Person zu verstehen, die in einem Vertragsverhältnis mit uns steht, aufgrund eines mit uns geschlossenen Kaufvertrags oder einer anderen Art von Vereinbarung, sowie jede natürliche oder juristische Person, die mit uns einen Kaufvertrag oder eine andere Art von Vereinbarung abschließen möchte. Insbesondere wird unter „Käufer“ auch derjenige verstanden, in dessen Auftrag und für dessen Rechnung Produkte geliefert werden.

Von den Bestimmungen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen kann ausschließlich und nur dann abgewichen werden, wenn und soweit dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Wenn auch der Käufer auf (seine) allgemeine Verkaufsbedingungen verweist, gelten die Bedingungen des Käufers nicht. Dies gilt nur dann, wenn und soweit die Geltung der Bedingungen des Käufers von uns ausdrücklich schriftlich anerkannt wurde und soweit die Bedingungen des Käufers nicht im Widerspruch zu den Bestimmungen unserer allgemeinen Verkaufsbedingungen stehen.

Wenn in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen von “Lieferung (von Produkten)” die Rede ist, umfasst dies auch die Erbringung von Dienstleistungen und Arbeiten jeglicher Art.

BESTELLUNGEN

Der Kunde und ARTEMISIANA BV vereinbaren ausdrücklich, dass durch die Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel ein gültiger Vertrag zustande kommen kann. Insbesondere das Fehlen einer gewöhnlichen Unterschrift beeinträchtigt die Bindungskraft des Vertrages nicht. Soweit das Gesetz dies zulässt, gelten die elektronischen Dateien von ARTEMISIANA BV hierfür als Beweisvermutung.

ARTEMISIANA BV behält sich das Recht vor, Bestellungen in folgenden Fällen abzulehnen:

• wenn ein Produkt nicht vorrätig ist,
• bei ernsthaftem Verdacht auf Rechtsmissbrauch oder Arglist des Kunden,
• bei höherer Gewalt

LIEFERBEDINGUNGEN

ARTEMISIANA BV ist bestrebt, Bestellungen, die aufgegeben (und auf Lager sind) und bezahlt werden, innerhalb von 2 Werktagen zu versenden.

Bestellungen, die per Überweisung bezahlt werden, werden innerhalb von drei Werktagen nach dem Tag versandt, an dem der fällige Betrag auf dem Konto von ARTEMISIANA BV eingegangen ist.

Diese Lieferzeiten dienen als Richtwerte und begründen daher keine Rechtsansprüche.

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, wird der Kunde per E-Mail über einen späteren Liefertermin informiert. Wenn der Kunde mit der Verzögerung nicht einverstanden ist, kann das bestellte Produkt storniert werden oder der Kunde kann ein alternatives Produkt bestellen. Das stornierte Produkt wird zurückerstattet oder, bei Bestellung eines alternativen Produkts, wird der zu viel/zu wenig gezahlte Betrag zurückerstattet/zusätzlich in Rechnung gestellt.

Wenn im Falle von Problemen beim Zusteller der Liefertermin um 15 Werktage überschritten wird, ist der Kunde verpflichtet, uns dies per E-Mail mitzuteilen. In diesem Fall kann der Kunde seine Bestellung stornieren und ARTEMISIANA BV erstattet den gezahlten Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Information über die Nichtlieferung auf das Konto zurück, das der ARTEMISIANA BV Webshop vom Kunden erhalten hat.

Wenn im Falle von Lieferproblemen beim Lieferanten der Liefertermin um 15 Werktage überschritten wird, informiert der ARTEMISIANA BV Webshop den Kunden per E-Mail. In diesem Fall kann der Kunde seine Bestellung stornieren und ARTEMISIANA BV erstattet den gezahlten Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach der Antwort des Kunden auf das Konto zurück, das der ARTEMISIANA BV Webshop vom Kunden erhalten hat.

Lieferungen erfolgen an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. ARTEMISIANA BV kann in keiner Weise für Fehler verantwortlich gemacht werden, die der Kunde bei der Eingabe der Liefer- und/oder Rechnungsadresse begangen hat und die zu Verzögerungen bei der Lieferung oder zur Unmöglichkeit der Lieferung der bestellten Produkte führen können.

Bestellungen werden einmalig an die vom Kunden angegebene Adresse zugestellt. Wenn der Kunde nicht zu Hause ist, hinterlässt der Zusteller von bpost eine Nachricht im Briefkasten des Kunden mit den Adressdaten, wo der Kunde sein Paket abholen kann. Das Paket verbleibt dann 15 Kalendertage im Postamt. Danach wird es an ARTEMISIANA BV zurückgeschickt. ARTEMISIANA BV berechnet dem Kunden 10 Euro, um es in diesem Fall erneut an den Kunden zu senden.

Sobald die zu liefernden Produkte an der angegebenen Lieferadresse geliefert wurden, geht das Risiko bezüglich der gelieferten Produkte auf den Kunden über.

RETOUREN

Ein Kunde kann innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag, der auf die Lieferung eines Produkts folgt, ein Produkt umtauschen.

In diesem Fall bitten wir Sie, uns unmittelbar nach der Lieferung per E-Mail zu benachrichtigen und die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, der auf die Lieferung folgt, zurückzusenden. Wir bitten Sie, in der E-Mail anzugeben, gegen welches Produkt Sie Ihren Kauf umtauschen möchten. Ein Umtausch ist nur möglich, wenn das Produkt nicht benutzt wurde und die Verpackung unbeschädigt ist und mitgesendet wird. Wenn Sie das Produkt gegen ein Produkt von anderem Wert umtauschen möchten, wird der Saldo je nach Fall zurückerstattet/zusätzlich in Rechnung gestellt. Die Versandkosten und das Risiko der Rücksendung eines Produkts zum Umtausch gehen zu Lasten des Kunden. Beim Umtausch übernimmt der ARTEMISIANA BV Webshop die Versandkosten für das erneute Zusenden des Produkts einmalig.

BITTE BEACHTEN SIE. Maßgefertigte oder personalisierte Urnen können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Beim Umtausch müssen Sie die Produkte an folgende Adresse zurücksenden:

ARTEMISIANA BV
Boterhoek 65
9660 Brakel
Belgien

Wenn die Produkte gebraucht oder beschädigt bei ARTEMISIANA BV ankommen, hat der Kunde keinen Anspruch auf Umtausch, Rückerstattung oder irgendeine Form von Schadenersatz.

VERZICHT

Ein Kunde kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung eines Produkts vom Kauf eines Produkts zurücktreten, ohne Angabe von Gründen oder ohne Zahlung einer Strafe.

In diesem Fall bitten wir Sie, uns unverzüglich nach der Lieferung per E-Mail zu benachrichtigen und die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung zurückzusenden. Dies ist nur möglich, wenn das Produkt nicht beschädigt ist, nicht verwendet wurde und die Verpackung intakt ist und mitgesendet wird. Die Versandkosten und das Risiko der Rücksendung eines Produkts gehen zu Lasten des Kunden. Im Falle eines Rücktritts erstattet der ARTEMISIANA BV Webshop dem Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte den Kaufpreis zurück.

BITTE BEACHTEN SIE. Maßgefertigte oder personalisierte Urnen können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Im Falle eines Rücktritts senden Sie die Produkte bitte an folgende Adresse:

ARTEMISIANA BV
Boterhoek 65
9660 Brakel
Belgien

Wenn die Produkte gebraucht oder beschädigt bei ARTEMISIANA BV ankommen, hat der Kunde keinen Anspruch auf Umtausch, Rückerstattung oder irgendeine Form von Schadenersatz.

PREISE

Alle von uns angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Unsere Preise basieren auf den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Kostenfaktoren, wie z. B. Währungskosten, Herstellerpreise, Rohstoff- und Materialpreise, Lohn- und Transportkosten, Steuern, Einfuhrzölle und andere staatliche Abgaben.

Wir behalten uns das Recht vor, dem Käufer Erhöhungen eines oder mehrerer Kostenfaktoren in Rechnung zu stellen, wenn diese nach dem Datum des Vertragsabschlusses, aber vor dem Liefertag, auftreten. Der Käufer ist bei einer Preiserhöhung innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss berechtigt, den Vertrag teilweise oder vollständig aufzulösen.

ZAHLUNGEN

Online-Zahlungen erfolgen über die Online-Zahlungsplattform MOLLIE. Online-Zahlungen sind mit Bancontact, Kreditkarte, PayPal, ApplePay und Ideal möglich. Eine Bestellung wird bearbeitet, sobald wir die Zustimmung der Institution für die sichere Bankzahlung und MOLLIE erhalten haben.

Bei Zahlung mit Kreditkarte gelten die Bedingungen des jeweiligen Kartenherausgebers. ARTEMISIANA BV kann nicht als Partei zwischen dem Kunden und dem Kartenherausgeber betrachtet werden.

Bei Zahlung per Überweisung werden die Kontonummer und der zu zahlende Betrag in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Die Bestellung wird versandt, sobald der fällige Betrag auf das Konto von ARTEMISIANA BV überwiesen wurde.

Für Zahlungen per Überweisung aus dem Ausland ist es obligatorisch, bei der Zahlung den IBAN- und BIC-Code zu verwenden.

Bei verspäteter Zahlung durch den Kunden oder bei Problemen bei Zahlungen früherer Bestellungen ist ARTEMISIANA BV berechtigt, einen Vertrag aufzulösen.

EIGENTUMSVORBEHALT

Der Käufer wird nur unter aufschiebender Bedingung Eigentümer der von uns gelieferten oder noch zu liefernden Produkte. Wir bleiben Eigentümer dieser Produkte, solange der Käufer die Forderungen von uns bezüglich der Gegenleistung des Vertrags oder eines ähnlichen Vertrags nicht bezahlt hat. Wir bleiben auch Eigentümer der gelieferten und noch zu liefernden Produkte, solange der Käufer die ausgeführten oder noch auszuführenden Arbeiten aus solchen Verträgen nicht bezahlt hat und solange der Käufer Forderungen wegen Nichterfüllung solcher Verträge nicht erfüllt hat, einschließlich Forderungen bezüglich Strafe, Zinsen und Kosten.

Der Käufer ist, solange er die oben genannten Forderungen nicht erfüllt hat, nicht berechtigt, an den von uns gelieferten Produkten ein Pfandrecht zu begründen, und verpflichtet sich gegenüber Dritten, die ein solches Recht daran begründen wollen, auf unser erstes Verlangen zu erklären, dass er zur Begründung eines Pfandrechts nicht berechtigt ist.

Falls der Käufer irgendeine Verpflichtung aus dem Vertrag in Bezug auf verkaufte Sachen oder auszuführende Arbeiten uns gegenüber nicht erfüllt, ist dieser ohne Inverzugsetzung berechtigt, die Sachen, sowohl die ursprünglichen als auch die neu gebildeten Sachen, zurückzunehmen. Der Käufer ermächtigt uns, den Ort zu betreten, an dem sich diese Sachen befinden.

Wir verschaffen dem Käufer zu dem Zeitpunkt, an dem der Käufer alle seine Zahlungsverpflichtungen aus diesem und ähnlichen Verträgen erfüllt hat, das Eigentum an den gelieferten Sachen unter Vorbehalt eines Pfandrechts von uns zugunsten anderer Ansprüche, die wir gegen den Käufer haben. Der Käufer wird auf unser erstes Verlangen seine Mitwirkung an Handlungen leisten, die in diesem Zusammenhang erforderlich sind.

Bleibt der Käufer in Verzug, innerhalb der genannten Frist von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu zahlen, so sind wir berechtigt, den Vertrag durch eine schriftliche Auflösungserklärung an den Käufer aufzulösen. Auf den Käufer ruht dann die Pflicht zur Rückgabe der von uns gelieferten Sachen, bzw. die Verpflichtung, die von uns erbrachte Leistung auf andere Weise rückgängig zu machen.

BESCHWERDEN

Beschwerden des Käufers, die sich auf eine irrtümliche Lieferung oder auf Mängel an Produkten beziehen, die äußerlich wahrnehmbar sind, müssen uns vom Käufer innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung schriftlich zur Kenntnis gebracht werden.

Der Käufer trägt das Bruchrisiko, in dem Sinne, dass sobald die zu liefernden Produkte am Bestimmungsort aus dem Transportmittel entladen oder in unserem Lager dem Käufer übergeben wurden, das Risiko bezüglich dieser Produkte auf den Käufer übergeht.

HÖHERE GEWALT

Unter höherer Gewalt ist jeder Umstand außerhalb unserer Kontrolle zu verstehen, der derart ist, dass die Einhaltung des Vertrags billigerweise nicht von uns verlangt werden kann (sog. nicht zurechenbare Mangel). Unter höherer Gewalt wird auch verstanden: Mangel an Rohstoffen, Betriebs- oder Transportstörungen jeglicher Art, Epidemien, Ausnahmezustand, Krieg, Behinderungen verursacht durch Maßnahmen, Gesetze oder Beschlüsse internationaler, nationaler oder regionaler (Behörden)Instanzen.

Wenn wir aufgrund höherer Gewalt den Vertrag nicht rechtzeitig, vollständig oder teilweise erfüllen können, haben wir das Recht, den Vertrag zu einem späteren Zeitpunkt auszuführen oder den Vertrag als aufgelöst zu betrachten, dies nach unserer Wahl. Im Falle höherer Gewalt kann der Käufer uns nicht auf Schadensersatz in Anspruch nehmen.

GEISTIGES EIGENTUM

Alle Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum an allen im Rahmen des Auftrags oder Vertrags gelieferten Produkten/Dienstleistungen, Entwürfen, Zeichnungen, Modellen, Mustern, Beschreibungen, Abbildungen, Maßangaben, Werkzeugen, Analysen, Dokumentationen, Berichten liegen ausschließlich bei ARTEMISIANA BV (Rambert Broekaert). Der Käufer kann hierauf in keiner Weise Ansprüche geltend machen. Es ist dem Käufer ausschließlich gestattet, die von uns gekauften Produkte in unveränderter Form zu verkaufen. Es ist dem Käufer ausdrücklich nicht gestattet, die gekauften Produkte in irgendeiner Weise zu verändern, zu vervielfältigen oder zu kopieren. Ebenso wenig ist es dem Käufer gestattet, eventuell auf den Produkten abgebildete Zeichnungen, Abbildungen, Schilderungen usw. in welcher Weise auch immer zu nutzen, außer gemäß der ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung von ARTEMISIANA BV.

PFLICHTEN DES KÄUFERS

Der Käufer stellt dem Lieferanten stets rechtzeitig alle für eine ordnungsgemäße Ausführung des Vertrags nützlichen und notwendigen Daten oder Informationen zur Verfügung und wird hierzu alle Mitwirkung leisten. Wenn für die Ausführung des Auftrags oder Vertrags notwendige Daten nicht, nicht rechtzeitig oder nicht gemäß den Vereinbarungen zur Verfügung stehen oder wenn der Käufer auf andere Weise seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, haben wir in jedem Fall das Recht zur Aussetzung der Ausführung des Auftrags oder Vertrags und haben wir das Recht, die dadurch entstandenen Kosten gemäß unseren üblichen Tarifen in Rechnung zu stellen.

SONSTIGE BESTIMMUNGEN

Änderungen oder Ergänzungen der Auftragsbestätigung, des Vertrags oder dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen sind nur gültig, sofern diese schriftlich vereinbart wurden.

Die Verwendung der von uns gelieferten Sachen erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Käufers.

Mitteilungen, die Parteien aufgrund dieses Vertrags einander machen, erfolgen schriftlich. Mündliche Mitteilungen, Zusagen oder Vereinbarungen binden die Parteien nicht, es sei denn, diese wurden schriftlich bestätigt.

ARTEMISIANA BV ist berechtigt, alle Rechte und Pflichten, die sich aus der Auftragsbestätigung oder dem Vertrag ergeben, auf die diese allgemeinen Verkaufsbedingungen Anwendung finden, an Dritte zu übertragen.

ANWENDBARES RECHT

Auf die von uns abgegebenen Angebote und auf alle von uns eingegangenen Verträge findet ausschließlich belgisches Recht Anwendung.

STREITBEILEGUNG

Jede Streitigkeit bezüglich des Zustandekommens, der Auslegung oder der Ausführung des Auftrags oder Vertrags, auf die diese allgemeinen Verkaufsbedingungen Anwendung finden, und der Aufträge/Verträge, die daraus entstehen könnten, sowie jede andere Streitigkeit in Bezug auf oder im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen, sei sie juristisch oder tatsächlich, keine ausgenommen, wird durch das zuständige Gericht in Oudenaarde entschieden, es sei denn, wir geben schriftlich an, die Streitigkeit einem anderen Gericht vorlegen oder die Sache durch ein Schiedsverfahren entscheiden lassen zu wollen.

FRAGEN?

Zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen, wenn Sie noch Fragen zum oben Genannten haben.