AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i nostri ordini e a tutti i contratti da noi stipulati, a prescindere dalla loro denominazione. In particolare, tali condizioni si applicano ai contratti da noi stipulati per la fornitura di prodotti ai nostri acquirenti.

Ogni volta che nelle presenti condizioni generali di vendita si fa riferimento all’“acquirente”, si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che intrattenga con noi un rapporto contrattuale, in virtù di un contratto di vendita o di un altro tipo di accordo stipulato con noi, nonché qualsiasi persona fisica o giuridica che intenda stipulare con noi un contratto di vendita o un altro tipo di accordo. In particolare, per “acquirente” si intende anche colui per conto e su incarico del quale vengono consegnati i prodotti.

È possibile derogare alle disposizioni contenute nelle presenti condizioni generali di vendita esclusivamente e unicamente se e nella misura in cui ciò sia stato espressamente concordato per iscritto.

Qualora anche l'acquirente faccia riferimento alle (sue) condizioni generali di vendita, le condizioni dell'acquirente non trovano applicazione. Ciò non vale solo se e nella misura in cui l'applicabilità delle condizioni dell'acquirente sia stata da noi espressamente accettata per iscritto e nella misura in cui le condizioni dell'acquirente non siano in contrasto con quanto stabilito nelle nostre condizioni generali di vendita.

Ogni volta che nelle presenti condizioni generali di vendita si fa riferimento alla «consegna (di prodotti)», con ciò si intende anche la prestazione di servizi e l'esecuzione di lavori di qualsiasi natura.

ORDINI

Il cliente e ARTEMISIANA BV concordano espressamente che è possibile stipulare un contratto valido avvalendosi di mezzi di comunicazione elettronici. In particolare, anche l’assenza di una firma autografa non pregiudica la validità del contratto. Nella misura consentita dalla legge, i file elettronici di ARTEMISIANA BV costituiscono a tal fine una presunzione di prova.

ARTEMISIANA BV si riserva il diritto di rifiutare gli ordini nei seguenti casi:

• in caso di esaurimento delle scorte di un prodotto,
• in caso di fondato sospetto di abuso di diritto o di malafede da parte del cliente,
• in caso di forza maggiore

CONDIZIONI DI CONSEGNA

ARTEMISIANA BV si impegna a spedire gli ordini effettuati (per articoli disponibili a magazzino) e pagati entro 2 giorni lavorativi.

Gli ordini pagati tramite bonifico bancario vengono spediti entro tre giorni lavorativi dalla data in cui l'importo dovuto è stato accreditato sul conto di ARTEMISIANA BV.

I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e pertanto non è possibile far valere alcun diritto in merito.

Qualora un prodotto non sia disponibile a magazzino, il cliente verrà informato via e-mail in merito a una data di consegna successiva. Se il cliente non accetta il ritardo, è possibile annullare l'ordine del prodotto in questione oppure ordinare un prodotto alternativo. Il prodotto annullato verrà rimborsato oppure, in caso di ordine di un prodotto alternativo, verrà rimborsata la somma pagata in eccesso o addebitata la differenza.

Qualora, in caso di problemi da parte del corriere, la data di consegna venga superata di 15 giorni lavorativi, il cliente è tenuto a informarci tramite e-mail. In tal caso, il cliente potrà annullare l'ordine e ARTEMISIANA BV provvederà a rimborsare l'importo pagato sul conto fornito dal cliente al negozio online di ARTEMISIANA BV entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di mancata consegna.

Qualora, in caso di problemi di consegna da parte del fornitore, la data di consegna venga superata di 15 giorni lavorativi, il negozio online di ARTEMISIANA BV informerà il cliente tramite e-mail. In tal caso, il cliente potrà annullare il proprio ordine e ARTEMISIANA BV provvederà a rimborsare l'importo pagato entro 10 giorni lavorativi dalla risposta del cliente sul conto che il negozio online ARTEMISIANA BV ha ricevuto dal cliente.

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. ARTEMISIANA BV non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali errori commessi dal cliente nell'inserimento dell'indirizzo di consegna e/o di fatturazione, che potrebbero causare ritardi nella consegna o l'impossibilità di consegnare i prodotti ordinati.

Gli ordini vengono consegnati una sola volta all'indirizzo indicato dal cliente. Se il cliente non è in casa, il corriere di bpost lascia un avviso nella cassetta delle lettere del cliente con l'indicazione dell'indirizzo presso il quale il cliente può ritirare il pacco. Il pacco rimarrà quindi presso l'ufficio postale per 15 giorni di calendario. Trascorso tale termine, verrà rispedito a ARTEMISIANA BV. In tal caso, ARTEMISIANA BV addebiterà al cliente 10 euro per la rispedizione.

Non appena i prodotti da consegnare saranno stati consegnati all'indirizzo di consegna indicato, il rischio relativo ai prodotti consegnati passerà al cliente.

RESI

Un cliente può cambiare un prodotto entro 14 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla consegna dello stesso.

In tal caso, La preghiamo di avvisarci via e-mail immediatamente dopo la consegna e di restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla consegna. La preghiamo di indicare nell'e-mail con quale prodotto desidera sostituire il suo acquisto. La sostituzione è possibile solo se il prodotto non è stato utilizzato e l'imballaggio è integro e viene rispedito. Se desidera sostituire il prodotto con uno di valore diverso, la differenza di prezzo verrà rimborsata o addebitata, a seconda dei casi. Le spese di spedizione e il rischio legati alla restituzione di un prodotto per la sostituzione sono a carico del cliente. In caso di sostituzione, il negozio online ARTEMISIANA BV si fa carico una sola volta delle spese di spedizione del prodotto da rispedire.

ATTENZIONE. Le urne realizzate su misura o personalizzate non possono essere sostituite né restituite.

In caso di cambio, è necessario restituire i prodotti al seguente indirizzo:

ARTEMISIANA BV
Boterhoek 65
9660 Brakel
Belgio

Qualora i prodotti giungano presso ARTEMISIANA BV in condizioni di usura o danneggiati, il cliente non avrà diritto al cambio, al rimborso o a qualsiasi forma di risarcimento.

RINUNCIARE

Un cliente può recedere dall'acquisto di un prodotto entro 14 giorni a partire dal giorno successivo alla consegna dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale.

In tal caso, La preghiamo di avvisarci via e-mail immediatamente dopo la consegna e di restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla consegna. Ciò è possibile solo se il prodotto non è danneggiato, non è stato utilizzato e l'imballaggio è integro e viene restituito insieme al prodotto. Le spese di spedizione e il rischio legati alla restituzione di un prodotto sono a carico del cliente. In caso di recesso, il negozio online ARTEMISIANA BV rimborserà al cliente il prezzo di acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti restituiti.

ATTENZIONE. Le urne realizzate su misura o personalizzate non possono essere sostituite né restituite.

In caso di recesso, è necessario restituire i prodotti al seguente indirizzo:

ARTEMISIANA BV
Boterhoek 65
9660 Brakel
Belgio

Qualora i prodotti giungano presso ARTEMISIANA BV in condizioni di usura o danneggiati, il cliente non avrà diritto al cambio, al rimborso o a qualsiasi forma di risarcimento.

PREZZI

Tutti i prezzi da noi indicati sono comprensivi di IVA.

I nostri prezzi si basano sui fattori di costo in vigore al momento della stipula del contratto, quali i costi di cambio, i prezzi dei produttori, i prezzi delle materie prime e dei materiali, i costi salariali e di trasporto, le imposte, i dazi all’importazione e altri oneri di natura fiscale.

Ci riserviamo il diritto di addebitare all’acquirente eventuali aumenti relativi a uno o più fattori di costo che dovessero verificarsi dopo la data di stipula del contratto, ma prima del giorno della consegna. In caso di aumento dei prezzi, l’acquirente ha la facoltà di dichiarare risolto il contratto, in tutto o in parte, entro tre mesi dalla stipula dello stesso.

PAGAMENTI PRIVATI

I pagamenti online vengono effettuati tramite la piattaforma di pagamento online MOLLIE. È possibile pagare online utilizzando i metodi di pagamento indicati. Un ordine viene evaso non appena riceviamo l'approvazione dall'istituto che gestisce il pagamento bancario sicuro e da MOLLIE.

In caso di pagamento con carta di credito, si applicano le condizioni dell'emittente della carta in questione. ARTEMISIANA BV non può essere considerata parte in causa tra il cliente e l'emittente della carta.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il numero di conto e l'importo da versare saranno indicati nell'e-mail di conferma dell'ordine. L'ordine verrà spedito non appena l'importo dovuto sarà stato accreditato sul conto di ARTEMISIANA BV.

Per i pagamenti tramite bonifico bancario provenienti dall'estero è obbligatorio indicare i codici IBAN e BIC al momento del pagamento.

In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente o di problemi relativi ai pagamenti di ordini precedenti, ARTEMISIANA BV ha il diritto di rescindere il contratto.

PAGAMENTI AZIENDALI

Le fatture sono pagabili presso la sede della ARTEMISIANA BV al momento della consegna, in contanti e senza sconti. Qualsiasi reclamo relativo a una fattura deve essere presentato, a pena di decadenza, entro otto giorni dalla data della fattura tramite lettera raccomandata e motivata.

In caso di mancato pagamento alla scadenza, sono dovuti di diritto e senza necessità di messa in mora gli interessi a partire dalla data di scadenza, calcolati al tasso d'interesse fissato in applicazione dell'articolo 5 della legge del 2 agosto 2002 relativa alla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali.

In caso di mancato pagamento alla scadenza e a seguito di una diffida inviata a mezzo raccomandata, ogni importo dovuto sarà maggiorato di diritto del 12%, con un minimo di 50 €, a titolo di indennizzo forfettario per le spese extragiudiziali. Tale indennizzo sarà maggiorato di diritto, a partire dalla data della diffida inviata a mezzo raccomandata, dell’interesse convenzionale stabilito nel paragrafo precedente.

In caso di mancato pagamento entro la data di scadenza, e previa notifica di mora a mezzo raccomandata, ARTEMISIANA BV potrà sempre optare per la risoluzione di diritto del contratto a carico del cliente, previa comunicazione in tal senso a mezzo raccomandata. In tal caso, essa ritirerà la merce consegnata ovunque essa si trovi, e il cliente sarà tenuto di diritto al pagamento di un risarcimento danni il cui importo minimo forfettario è fissato al 25% del prezzo al netto dell’IVA, mentre l’importo superiore dovrà essere dimostrato da ARTEMISIANA BV. Allo stesso modo, in caso di mancato pagamento alla scadenza, ARTEMISIANA BV si riserva il diritto di annullare gli ordini non ancora consegnati o di sospenderne l’esecuzione, il che verrà comunicato al cliente tramite lettera raccomandata. In caso di annullamento è dovuto lo stesso risarcimento di cui sopra.

Qualora il cliente, nonostante la messa in mora, si rifiuti di accettare la consegna o impedisca ad ARTEMISIANA BV di effettuare la consegna, il contratto si intenderà risolto di diritto a suo danno.

In caso di risoluzione del contratto, il cliente è tenuto al pagamento di un risarcimento danni il cui importo minimo, tenuto conto del danno potenziale, è fissato forfettariamente al 25% del prezzo totale o, se del caso, del prezzo della parte non ancora fornita; l'importo superiore richiesto dovrà essere dimostrato da ARTEMISIANA BV.

RISERVA DI PROPRIETÀ

L'acquirente diventa proprietario dei prodotti da noi consegnati o da consegnare solo a condizione sospensiva. Rimaniamo proprietari di tali prodotti fintantoché l'acquirente non abbia saldato i nostri crediti relativi al corrispettivo del contratto o di un contratto analogo. Rimaniamo inoltre proprietari dei prodotti consegnati e di quelli ancora da consegnare fintantoché l’acquirente non abbia pagato i lavori eseguiti o ancora da eseguire derivanti da tali contratti e fintantoché l’acquirente non abbia soddisfatto i crediti derivanti dall’inadempimento di tali contratti, inclusi i crediti relativi a penali, interessi e spese.

Fintantoché non abbia adempiuto ai suddetti obblighi, l'acquirente non è autorizzato a costituire un diritto di pegno sui prodotti da noi forniti e si impegna, nei confronti di terzi che intendano costituire un tale diritto, a dichiarare, su nostra prima richiesta, di non essere autorizzato a costituire un diritto di pegno.

Qualora l'acquirente non adempia a uno qualsiasi degli obblighi derivanti dal contratto in relazione ai beni venduti o ai lavori da eseguire nei nostri confronti, noi avremo il diritto, senza necessità di messa in mora, di riprendere possesso dei beni, sia quelli originari che quelli di nuova costituzione. L'acquirente ci autorizza ad accedere al luogo in cui si trovano tali beni.

Nel momento in cui l'acquirente avrà adempiuto a tutti i propri obblighi di pagamento derivanti dal presente contratto e da contratti analoghi, trasferiremo all'acquirente la proprietà dei beni consegnati, con riserva di un diritto di pegno a nostro favore a garanzia di altri crediti che vantiamo nei confronti dell'acquirente. L'acquirente sarà tenuto a prestare la propria collaborazione, su nostra prima richiesta, alle operazioni necessarie a tal fine.

Qualora l'acquirente non provveda al pagamento entro il termine indicato di 14 giorni dalla data della fattura, saremo autorizzati a risolvere il contratto mediante una dichiarazione scritta di risoluzione indirizzata all'acquirente. L'acquirente avrà quindi l'obbligo di restituire la merce da noi fornita, oppure di annullare in altro modo la prestazione da noi fornita.

RECLAMI

I reclami dell'acquirente relativi a una consegna errata o a difetti dei prodotti visibili esternamente devono essere comunicati per iscritto entro 15 giorni dalla consegna.

Il rischio di perdita o danneggiamento è a carico dell'acquirente, nel senso che, non appena i prodotti da consegnare vengono scaricati dal mezzo di trasporto nel luogo di destinazione o consegnati all'acquirente nel nostro magazzino, il rischio relativo a tali prodotti passa all'acquirente.

FORZA MAGGIORE

Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza al di fuori del nostro controllo, tale da rendere ragionevolmente impossibile l'adempimento del contratto da parte nostra (cosiddetta inadempienza non imputabile). Per forza maggiore si intendono anche: carenza di materie prime, interruzioni dell’attività aziendale o dei trasporti di qualsiasi natura, epidemie, stato di assedio, guerra, ostacoli causati da misure, leggi o decreti emanati da autorità internazionali, nazionali o regionali.

Qualora, per cause di forza maggiore, non fossimo in grado di adempiere al contratto in tempo, integralmente o in parte, avremo il diritto, a nostra discrezione, di eseguire il contratto in un momento successivo oppure di considerarlo risolto. In caso di forza maggiore, l'acquirente non potrà richiedere alcun risarcimento danni.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi a tutti i prodotti/servizi, progetti, disegni, modelli, campioni, descrizioni, immagini, specifiche dimensionali, attrezzature, analisi, documentazione e relazioni forniti in virtù dell’incarico o del contratto appartengono esclusivamente ad ARTEMISIANA BV (Rambert Broekaert). L'acquirente non può in alcun modo far valere diritti su di essi. All'acquirente è consentito esclusivamente vendere i prodotti da noi acquistati nella loro forma originale. All'acquirente è espressamente vietato modificare, riprodurre o copiare in alcun modo i prodotti acquistati. Allo stesso modo, all'acquirente non è consentito utilizzare in alcun modo eventuali disegni, immagini, dipinti, ecc. raffigurati sui prodotti, se non in conformità con l'esplicito consenso scritto di ARTEMISIANA BV.

OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

L'acquirente fornirà sempre tempestivamente al fornitore tutti i dati o le informazioni utili e necessari per la corretta esecuzione del contratto e presterà a tal fine la massima collaborazione. Qualora i dati necessari per l’esecuzione dell’ordine o del contratto non ci siano messi a disposizione, non ci siano messi a disposizione tempestivamente o non siano conformi agli accordi, oppure qualora l’acquirente non adempia in altro modo ai propri obblighi, abbiamo in ogni caso il diritto di sospendere l’esecuzione dell’ordine o del contratto e abbiamo il diritto di addebitare i costi da ciò derivanti secondo le nostre tariffe abituali.

ALTRE DISPOSIZIONI

Le modifiche o le integrazioni alla conferma d'ordine, al contratto o alle presenti condizioni generali di vendita sono valide solo se concordate per iscritto.

L'utilizzo dei beni da noi forniti avviene a spese e a rischio dell'acquirente.

Le comunicazioni che le parti si scambieranno ai sensi del presente contratto dovranno avvenire per iscritto. Le comunicazioni, le promesse o gli accordi verbali non sono vincolanti per le parti, a meno che non siano stati confermati per iscritto.

ARTEMISIANA BV ha il diritto di cedere a terzi tutti i diritti e gli obblighi derivanti dalla conferma d'ordine o dal contratto a cui si applicano le presenti condizioni generali di vendita

DIRITTO APPLICABILE

Alle offerte da noi presentate e a tutti i contratti da noi stipulati si applica esclusivamente il diritto belga.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Qualsiasi controversia relativa alla formazione, all’interpretazione o all’esecuzione dell’ordine o del contratto a cui si applicano le presenti condizioni generali di vendita, nonché degli ordini/contratti che ne dovessero derivare, e qualsiasi altra controversia relativa o connessa alle presenti condizioni generali di vendita, sia di natura giuridica che di fatto, senza alcuna eccezione, sarà risolto dal tribunale competente di Oudenaarde, a meno che non indichiamo per iscritto di voler sottoporre la controversia a un altro tribunale o di volerla risolvere in sede arbitrale.

DOMANDE?

Non esiti a contattarci qualora avesse ulteriori domande in merito a quanto sopra.