TILLÄMPBARHET

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla våra beställningar och alla avtal som vi ingår, oavsett benämning. Dessa villkor gäller särskilt för avtal som vi ingår om leverans av produkter till våra köpare.

När det i dessa allmänna försäljningsvillkor talas om ”köpare” avses därmed varje fysisk eller juridisk person som står i ett avtalsförhållande till oss på grund av ett köpeavtal eller ett annat avtal som ingåtts med oss, samt varje fysisk eller juridisk person som önskar ingå ett köpeavtal eller ett annat avtal med oss. Med ”köpare” avses särskilt den person på vars uppdrag och för vars räkning produkterna levereras.

Avvikelser från bestämmelserna i dessa allmänna försäljningsvillkor kan endast göras om och i den mån detta uttryckligen har avtalats skriftligen.

Om även köparen hänvisar till (sina) allmänna försäljningsvillkor, gäller inte köparens villkor. Detta gäller endast om och i den mån vi uttryckligen skriftligen har godkänt tillämpligheten av köparens villkor och i den mån köparens villkor inte strider mot bestämmelserna i våra allmänna försäljningsvillkor.

När det i dessa allmänna försäljningsvillkor talas om ”leverans (av produkter)” avses därmed även utförandet av tjänster och arbeten av vilket slag som helst.

BESTÄLLNINGAR

Kunden och ARTEMISIANA BV kommer uttryckligen överens om att ett giltigt avtal kan ingås genom användning av elektroniska kommunikationsformer. I synnerhet påverkar inte avsaknaden av en vanlig underskrift avtalets bindande kraft. I den mån lagen tillåter gäller ARTEMISIANA BV:s elektroniska filer som presumtivt bevis för detta.

ARTEMISIANA BV förbehåller sig rätten att vägra beställningar i följande fall:

• om en produkt inte finns i lager,
• vid allvarlig misstanke om rättsligt missbruk eller illvilja från kundens sida,
• vid force majeure

LEVERANSVILLKOR

ARTEMISIANA BV strävar efter att skicka beställningar som har lagts (och finns i lager) och betalats inom två arbetsdagar.

Beställningar som betalas via banköverföring skickas inom tre arbetsdagar efter det att det belopp som ska betalas har kommit in på ARTEMISIANA BV:s konto.

Dessa leveranstider är endast vägledande och kan därför inte åberopas som rättslig grund.

Om en produkt inte finns i lager informeras kunden via e-post om ett senare leveransdatum. Om kunden inte godkänner förseningen kan den beställda produkten annulleras eller kan kunden beställa en alternativ produkt. Den annullerade produkten återbetalas eller, vid beställning av en alternativ produkt, återbetalas det överskjutande/underbetalda beloppet eller faktureras ytterligare.

Om leveransdatumet överskrids med 15 arbetsdagar på grund av problem hos leverantören är kunden skyldig att informera oss om detta via e-post. I så fall kan kunden annullera sin beställning och ARTEMISIANA BV återbetalar det betalda beloppet till det konto som ARTEMISIANA BV:s webbshop har fått från kunden inom 10 arbetsdagar efter mottagandet av informationen om utebliven leverans.

Om leveransdatumet överskrids med 15 arbetsdagar på grund av leveransproblem hos leverantören, informerar ARTEMISIANA BV:s webbshop kunden via e-post. I så fall kan kunden annullera sin beställning och ARTEMISIANA BV återbetalar det betalda beloppet till det konto som ARTEMISIANA BV:s webbshop har fått av kunden inom 10 arbetsdagar efter kundens svar.

Leveranser sker till den adress som kunden angett vid beställningen. ARTEMISIANA BV kan inte på något sätt hållas ansvarigt för fel som kunden gjort vid angivandet av leverans- och/eller faktureringsadress och som kan leda till förseningar i leveransen eller omöjlighet att leverera de beställda produkterna.

Beställningar levereras en gång till den adress som kunden har angett. Om kunden inte är hemma lämnar bpost-budet ett meddelande i kundens brevlåda med adressuppgifter till var kunden kan hämta sitt paket. Paketet förvaras sedan i 15 kalenderdagar på postkontoret. Därefter skickas det tillbaka till ARTEMISIANA BV. ARTEMISIANA BV debiterar kunden 10 euro för att i så fall skicka det igen till kunden.

Så snart de leveransbara produkterna har levererats till den angivna leveransadressen övergår risken för de levererade produkterna till kunden.

RETURER

En kund kan byta ett produkt inom 14 arbetsdagar från dagen efter leveransen av en produkt.

I detta fall ber vi dig att omedelbart efter leveransen meddela oss via e-post och returnera produkterna inom 14 kalenderdagar från dagen efter leveransen. Vi ber dig ange i e-postmeddelandet vilket produkt du vill byta din köp mot. Byte är endast möjligt om produkten inte har använts och förpackningen är oskadad och medföljer. Om du vill byta produkten mot en produkt av annat värde återbetalas/debiteras mellanskillnaden beroende på fallet. Fraktkostnaderna och risken för att skicka tillbaka en produkt för byte bärs av kunden. Vid byte står ARTEMISIANA BV:s webbshop för fraktkostnaderna för den produkt som ska skickas tillbaka en gång.

OBSERVERA. Skräddarsydda eller personliga urnor kan inte bytas eller returneras.

Vid byte ska produkterna skickas tillbaka till följande adress:

ARTEMISIANA BV
Boterhoek 65
9660 Brakel
Belgien

Om produkterna är använda eller skadade när de anländer till ARTEMISIANA BV har kunden inte rätt till byte, återbetalning eller någon form av ersättning.

VERZAKEN

En kund kan, inom 14 dagar från dagen efter leveransen av en produkt, avstå från köpet av en produkt utan att ange någon anledning eller utan att betala någon straffavgift.

I detta fall ber vi dig att omedelbart efter leveransen meddela oss via e-post och skicka tillbaka produkterna inom 14 kalenderdagar från dagen efter leveransen. Detta är endast möjligt om produkten inte är skadad, inte har använts och förpackningen är intakt och medföljer. Fraktkostnaderna och risken för att skicka tillbaka en produkt bärs av kunden. Vid avstående betalar ARTEMISIANA BV:s webbshop tillbaka inköpspriset till kunden inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av de returnerade produkterna.

OBSERVERA. Skräddarsydda eller personliga urnor kan inte bytas eller returneras.

Vid avstående ska du skicka tillbaka produkterna till följande adress:

ARTEMISIANA BV
Boterhoek 65
9660 Brakel
Belgien

Om produkterna är använda eller skadade när de anländer till ARTEMISIANA BV har kunden inte rätt till byte, återbetalning eller någon form av ersättning.

PRISER

Alla priser som anges av oss är inklusive moms.

Våra priser baseras på de kostnadsfaktorer som gällde vid avtalets ingående, såsom valutakostnader, tillverkarpriser, råvaru- och materialpriser, löne- och transportkostnader, skatter, importtullar och andra statliga avgifter.

Vi förbehåller oss rätten att, om efter det datum då avtalet ingicks men före leveransdagen, ökningar i en eller flera av kostnadsfaktorerna inträffar, debitera köparen för dessa ökningar. Vid en prisökning har köparen rätt att inom tre månader efter avtalets ingående helt eller delvis häva avtalet.

PRIVATA BETALNINGAR

Onlinebetalningar sker via onlinebetalningsplattformen MOLLIE. Onlinebetalningar kan göras med de angivna betalningsmetoderna. En beställning behandlas så snart vi fått godkännande från institutionen för säker bankbetalning och MOLLIE.

Vid betalning med kreditkort gäller villkoren för den aktuella kortutgivaren. ARTEMISIANA BV kan inte göras till part mellan kunden och kortutgivaren.

Vid betalning via banköverföring anges kontonummer och belopp i e-postmeddelandet som bekräftar beställningen. Beställningen skickas så snart det belopp som ska betalas har överförts till ARTEMISIANA BV:s konto.

För betalningar via banköverföring från länder utanför Belgien är det obligatoriskt att ange IBAN- och BIC-koden vid betalningen.

Vid försenad betalning från kunden eller vid problem med betalningar av tidigare beställningar har ARTEMISIANA BV rätt att häva avtalet.

AFFÄRSBETALNINGAR

Fakturorna ska betalas kontant och utan rabatt vid leverans till ARTEMISIANA BV:s säte. Alla klagomål avseende en faktura måste, på straff av förfall, lämnas in inom åtta dagar efter fakturadatumet genom ett rekommenderat brev med motivering.

Vid utebliven betalning på förfallodagen ska ränta betalas från och med förfallodagen, utan föregående påminnelse, beräknad enligt den räntesats som fastställts i enlighet med artikel 5 i lagen av den 2 augusti 2002 om bekämpning av betalningsförseningar i handelstransaktioner.

Vid utebliven betalning på förfallodagen och efter rekommenderat meddelande om försummelse ökas varje utestående belopp automatiskt med 12 %, med ett minimum på 50 €, som en fast ersättning för utomrättsliga kostnader. Denna ersättning ökas automatiskt från och med det rekommenderade meddelandet om försummelse med den konventionella räntan som anges i ovanstående paragraf.

Vid utebliven betalning på förfallodagen, och efter rekommenderat meddelande om försummelse, kan ARTEMISIANA BV alltid välja att häva avtalet med verkan från och med den dagen på kundens bekostnad, förutsatt att ett rekommenderat meddelande om detta skickas. I så fall hämtar företaget tillbaka de levererade varorna där de befinner sig, och kunden är enligt lag skyldig att betala en skadeståndssumma som fastställs till minst 25 % av priset exklusive moms, varvid ARTEMISIANA BV måste bevisa att det begärda beloppet är högre. Även vid utebliven betalning på förfallodagen förbehåller sig ARTEMISIANA BV rätten att annullera eller skjuta upp leveransen av ännu inte levererade beställningar, vilket meddelas kunden per rekommenderat brev. Vid annullering utgår samma skadestånd som anges ovan.

Om kunden trots påminnelse vägrar att ta emot leveransen eller om ARTEMISIANA BV omöjliggör leveransen, anses avtalet vara upplöst till kundens nackdel.

Vid uppsägning av avtalet är kunden skyldig att betala skadestånd, vars minimibelopp, med beaktande av den potentiella skadan, fastställs till 25 % av totalpriset eller, i förekommande fall, av priset för den del som ännu inte levererats, varvid ARTEMISIANA BV har bevisbördan för det högre beloppet.

ÄGANDERÄTT

Köparen blir endast under uppskjutande villkor ägare till de produkter som vi har levererat eller ännu ska leverera. Vi förblir ägare till dessa produkter så länge köparen inte har betalat våra fordringar avseende motprestationen i avtalet eller ett liknande avtal. Vi förblir också ägare till de levererade och ännu inte levererade produkterna så länge köparen inte har betalat för utförda eller ännu inte utförda arbeten enligt sådana avtal och så länge köparen inte har betalat fordringar på grund av bristande uppfyllelse av sådana avtal, inklusive fordringar avseende böter, ränta och kostnader.

Så länge köparen inte har uppfyllt ovanstående krav har han inte rätt att upprätta panträtt i de produkter som vi har levererat och förbinder sig gentemot tredje man som vill upprätta en sådan rättighet att på vår första begäran förklara att han inte är behörig att upprätta panträtt.

Om köparen inte fullgör någon skyldighet enligt avtalet avseende sålda varor eller utförande av arbete gentemot oss, har vi rätt att utan föregående underrättelse återta varorna, både de ursprungliga och de nybildade varorna. Köparen ger oss rätt att beträda den plats där dessa varor befinner sig.

Vi överlåter äganderätten till de levererade varorna till köparen när köparen har fullgjort alla sina betalningsförpliktelser enligt detta och liknande avtal, med förbehåll för vår panträtt för andra fordringar som vi har på köparen. Köparen ska på vår första begäran samarbeta i de åtgärder som krävs i detta sammanhang.

Om köparen inte betalar inom den angivna fristen på 14 dagar efter fakturadatum, har vi rätt att häva avtalet genom en skriftlig uppsägningsförklaring riktad till köparen. Köparen är då skyldig att återlämna de varor som vi har levererat eller på annat sätt återställa den prestation som vi har utfört.

KLAGOMÅL

Köpare som har klagomål som rör felaktig leverans eller synliga produktfel måste meddela oss skriftligen inom 15 dagar efter leveransen.

Köparen bär risken för skada, i den meningen att så snart de produkter som ska levereras har lastats av transportmedlet på bestämmelseorten eller överlämnats till köparen i vårt lager, övergår risken för dessa produkter till köparen.

ÖVERMÄKT

Med force majeure avses alla omständigheter utanför vår kontroll som är av sådan art att vi rimligen inte kan förväntas uppfylla avtalet (så kallad icke tillräknelig försummelse). Med force majeure avses även: brist på råvaror, drifts- eller transportstörningar av något slag, epidemier, undantagstillstånd, krig, hinder orsakade av åtgärder, lagar eller beslut från internationella, nationella eller regionala (offentliga) myndigheter.

Om vi på grund av force majeure inte kan fullgöra avtalet i tid, helt eller delvis, har vi rätt att fullgöra avtalet vid ett senare tillfälle eller att betrakta avtalet som upphävt, efter eget val. I händelse av force majeure kan köparen inte kräva skadestånd av oss.

INTELLIGENT EGENDOM

Alla immateriella och industriella rättigheter till alla produkter/tjänster, ritningar, modeller, prover, beskrivningar, bilder, måttangivelser, verktyg, analyser, dokumentation och rapporter som levereras enligt uppdraget eller avtalet tillhör uteslutande ARTEMISIANA BV (Rambert Broekaert). Köparen kan inte göra gällande några anspråk på detta. Köparen får endast sälja de produkter som köpts från oss i oförändrad form. Köparen får uttryckligen inte på något sätt ändra, reproducera eller kopiera de köpta produkterna. Köparen får inte heller använda eventuella ritningar, bilder, målningar etc. som avbildas på produkterna på något sätt, annat än i enlighet med uttryckligt skriftligt tillstånd från ARTEMISIANA BV.

KÖPARENS SKYLDIGHETER

Köparen ska alltid i god tid tillhandahålla leverantören alla uppgifter eller all information som är användbar och nödvändig för en korrekt fullgörande av avtalet och ska till detta ändamål lämna sitt fulla medverkande. Om uppgifter som är nödvändiga för utförandet av uppdraget eller avtalet inte finns tillgängliga för oss, inte finns tillgängliga i tid eller inte överensstämmer med överenskommelserna, eller om köparen på annat sätt inte fullgör sina skyldigheter, har vi i alla fall rätt att skjuta upp utförandet av uppdraget eller avtalet och har rätt att debitera de kostnader som uppstår till följd av detta enligt våra vanliga tariffer.

ÖVRIGA BESTÄMMELSER

Ändringar eller tillägg till orderbekräftelsen, avtalet eller dessa allmänna försäljningsvillkor är endast giltiga om de har avtalats skriftligen.

Användningen av de varor som vi levererar sker på köparens bekostnad och risk.

Meddelanden som parterna kommer att göra till varandra enligt detta avtal ska ske skriftligen. Muntliga meddelanden, löften eller överenskommelser är inte bindande för parterna, såvida de inte har bekräftats skriftligen.

ARTEMISIANA BV har rätt att överlåta alla rättigheter och skyldigheter som följer av orderbekräftelsen eller avtalet som dessa allmänna försäljningsvillkor gäller till tredje part.

TILLÄMPLIG LAG

Våra offerter och alla avtal som vi ingår omfattas uteslutande av belgisk lag.

TVISTELÖSNING

Varje tvist rörande uppkomsten, tolkningen eller genomförandet av uppdraget eller avtalet som dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för och av de uppdrag/avtal som kan följa därav, samt varje annan tvist rörande eller i samband med dessa allmänna försäljningsvillkor, vare sig juridisk eller faktisk, utgörande undantag, avgörs av den sammanslutna domaren i Oudenaarde, såvida vi inte skriftligen anger att vi vill föra tvisten till en annan domare eller låta ärendet avgöras genom skiljedom.

FRÅGOR?

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor angående ovanstående.