ANVENDELIGHED

Disse generelle salgsbetingelser gælder for alle vores ordrer og alle aftaler, vi indgår, uanset deres betegnelse. Disse betingelser gælder især for aftaler, vi indgår om levering af produkter til vores købere.

Hvor der i disse generelle salgsbetingelser tales om "køber", skal dette forstås som enhver fysisk eller juridisk person, der har et kontraktforhold med os på grundlag af en købsaftale eller en anden aftale indgået med os, samt enhver fysisk eller juridisk person, der ønsker at indgå en købsaftale eller en anden aftale med os. Under "køber" forstås især også den person, på hvis vegne og for hvis regning produkterne leveres.

Der kan kun afviges fra bestemmelserne i disse generelle salgsbetingelser, hvis og i det omfang dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

Hvis køberen også henviser til (sine) generelle salgsbetingelser, finder køberens betingelser ikke anvendelse. Dette gælder kun, hvis og i det omfang køberens betingelser udtrykkeligt er accepteret af os skriftligt, og i det omfang køberens betingelser ikke er i strid med bestemmelserne i vores generelle salgsbetingelser.

Hvor der i disse generelle salgsbetingelser tales om "levering (af produkter)", forstås derved også udførelse af tjenester og arbejder af enhver art.

ORDRE

Kunden og ARTEMISIANA BV aftaler udtrykkeligt, at der kan indgås en gyldig aftale ved hjælp af elektroniske kommunikationsformer. Især manglen på en almindelig underskrift påvirker ikke aftalens bindende kraft. I det omfang loven tillader det, gælder ARTEMISIANA BV's elektroniske filer som formodning om bevis.

ARTEMISIANA BV forbeholder sig ret til at afvise ordrer i følgende tilfælde:

• hvis et produkt ikke er på lager,
• ved alvorlig mistanke om misbrug af retten eller ond tro fra kundens side,
• i tilfælde af force majeure

LEVERINGSBETINGELSER

ARTEMISIANA BV bestræber sig på at afsende ordrer, der er afgivet (og på lager) og betalt, inden for 2 arbejdsdage.

Ordrer betalt via bankoverførsel sendes inden for tre arbejdsdage efter den dag, hvor det skyldige beløb er indgået på ARTEMISIANA BV's konto.

Disse leveringstider er vejledende og kan derfor ikke gøres gældende.

Hvis et produkt ikke er på lager, informeres kunden via e-mail om en senere leveringsdato. Hvis kunden ikke accepterer forsinkelsen, kan det bestilte produkt annulleres, eller kunden kan bestille et alternativt produkt. Det annullerede produkt refunderes, eller hvis der bestilles et alternativt produkt, tilbagebetales det for meget/for lidt betalte beløb eller faktureres yderligere.

Hvis leveringsdatoen overskrides med 15 arbejdsdage på grund af problemer hos leverandøren, er kunden forpligtet til at informere os herom via e-mail. I så fald kan kunden annullere sin ordre, og ARTEMISIANA BV tilbagebetaler det betalte beløb til den konto, som ARTEMISIANA BV webshop har modtaget fra kunden, inden for 10 arbejdsdage efter modtagelsen af oplysningen om manglende levering.

Hvis leveringsdatoen overskrides med 15 arbejdsdage på grund af leveringsproblemer hos leverandøren, informerer ARTEMISIANA BV webshop kunden via e-mail. I så fald kan kunden annullere sin ordre, og ARTEMISIANA BV tilbagebetaler det betalte beløb til den konto, som ARTEMISIANA BV webshop har modtaget fra kunden, inden for 10 arbejdsdage efter kundens svar.

Leveringer finder sted på den adresse, som kunden har angivet ved bestillingen. ARTEMISIANA BV kan på ingen måde holdes ansvarlig for fejl, som kunden har begået ved indtastningen af leverings- og/eller faktureringsadressen, og som kan medføre forsinkelser i leveringen eller umuligheden af at levere de bestilte produkter.

Ordrer leveres én gang til den adresse, som kunden har angivet. Hvis kunden ikke er hjemme, efterlader bpost-buddet en besked i kundens postkasse med oplysninger om, hvor kunden kan afhente sin pakke. Pakken opbevares derefter i 15 kalenderdage på posthuset. Derefter returneres den til ARTEMISIANA BV. ARTEMISIANA BV opkræver i så fald kunden 10 euro for at sende pakken til kunden igen.

Så snart de leverede produkter er leveret til den angivne leveringsadresse, overgår risikoen for de leverede produkter til kunden.

RETURNERING

En kunde kan ombytte et produkt inden for 14 arbejdsdage fra dagen efter leveringen af et produkt.

I dette tilfælde beder vi dig om at underrette os straks efter leveringen via e-mail og returnere produkterne inden for 14 kalenderdage fra dagen efter leveringen. Vi beder dig angive i e-mailen, hvilket produkt du ønsker at ombytte dit køb til. Ombytning er kun mulig, hvis produktet ikke er brugt, og emballagen er ubeskadiget og medsendes. Hvis du ønsker at ombytte produktet til et produkt af en anden værdi, tilbagebetales forskellen/faktureres ekstra, alt efter omstændighederne. Forsendelsesomkostningerne og risikoen ved returnering af et produkt til ombytning påhviler kunden. Ved ombytning afholder ARTEMISIANA BV webshop en enkelt gang forsendelsesomkostningerne for det produkt, der skal sendes igen.

BEMÆRK: Specialfremstillede eller personaliserede urner kan ikke ombyttes eller returneres.

Ved ombytning skal du returnere produkterne til følgende adresse:

ARTEMISIANA BV
Boterhoek 65
9660 Brakel
Belgien

Hvis produkterne ankommer til ARTEMISIANA BV i brugt eller beskadiget stand, har kunden ikke ret til ombytning, refusion eller nogen form for erstatning.

FORFALDE

En kunde kan inden for 14 dage fra dagen efter leveringen af et produkt afstå fra købet af et produkt uden at angive en årsag eller uden at betale en bøde.

I dette tilfælde beder vi dig om at underrette os straks efter leveringen via e-mail og returnere produkterne inden for 14 kalenderdage fra dagen efter leveringen. Dette er kun muligt, hvis produktet ikke er beskadiget, ikke er blevet brugt, og emballagen er intakt og medfølger. Forsendelsesomkostningerne og risikoen ved returnering af et produkt påhviler kunden. Ved afbestilling refunderer ARTEMISIANA BV webshop købsprisen til kunden inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af de returnerede produkter.

BEMÆRK: Specialfremstillede eller personaliserede urner kan ikke ombyttes eller returneres.

Ved afbestilling skal du returnere produkterne til følgende adresse:

ARTEMISIANA BV
Boterhoek 65
9660 Brakel
Belgien

Hvis produkterne ankommer til ARTEMISIANA BV i brugt eller beskadiget stand, har kunden ikke ret til ombytning, refusion eller nogen form for erstatning.

PRISER

Alle priser, som vi angiver, er inklusive moms.

Vores priser er baseret på de omkostningsfaktorer, der var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse, såsom valutakurser, producentpriser, råvare- og materialpriser, løn- og transportomkostninger, skatter, importafgifter og andre offentlige afgifter.

Vi forbeholder os ret til, hvis der efter datoen for aftalens indgåelse, men før leveringsdagen, sker stigninger i en eller flere af omkostningsfaktorerne, at opkræve disse stigninger hos køberen. Ved en prisstigning inden for tre måneder efter aftalens indgåelse har køberen ret til at erklære aftalen helt eller delvist ophævet.

PRIVATE BETALINGER

Onlinebetalinger foregår via onlinebetalingsplatformen MOLLIE. Onlinebetalinger kan foretages med de angivne betalingsmetoder. En ordre behandles, så snart vi har modtaget godkendelse fra institutionen for sikker bankbetaling og MOLLIE.

Ved betaling med kreditkort gælder betingelserne fra den pågældende kortudsteder. ARTEMISIANA BV kan ikke gøres til part mellem kunden og kortudstederen.

Ved betaling via bankoverførsel vil kontonummeret og det beløb, der skal betales, blive oplyst i e-mailen, der bekræfter ordren. Ordren afsendes, så snart det skyldige beløb er overført til ARTEMISIANA BV's konto.

For betalinger via bankoverførsel fra udlandet er det obligatorisk at bruge IBAN- og BIC-koden ved betalingen.

Ved forsinket betaling fra kunden eller ved problemer med betalinger af tidligere ordrer er ARTEMISIANA BV berettiget til at ophæve en aftale.

FORRETNINGSMÆSSIGE BETALINGER

Fakturaerne skal betales kontant og uden rabat ved levering til ARTEMISIANA BV's hovedkontor. Alle klager vedrørende en faktura skal indgives inden for otte dage efter fakturadatoen ved anbefalet brev med begrundelse, ellers bortfalder retten til at klage.

I tilfælde af manglende betaling på forfaldsdagen påløber der automatisk og uden varsel renter fra forfaldsdagen, beregnet til den rentesats, der er fastsat i henhold til artikel 5 i lov af 2. august 2002 om bekæmpelse af betalingsforsinkelser i handelstransaktioner.

Ved manglende betaling på forfaldsdagen og efter påmindelse med anbefalet brev forhøjes ethvert skyldigt beløb automatisk med 12 %, med et minimum på 50 €, som fast godtgørelse for udenretslige omkostninger. Denne godtgørelse forhøjes automatisk fra påmindelsen med anbefalet brev med den konventionelle rente, der er fastsat i ovenstående afsnit.

I tilfælde af manglende betaling på forfaldsdatoen og efter en anbefalet påmindelse kan ARTEMISIANA BV altid vælge at ophæve kontrakten med virkning fra den dato, hvor den er sendt, på kundens regning, forudsat at der sendes en anbefalet meddelelse herom. I så fald henter virksomheden de leverede varer tilbage, hvor de befinder sig, og kunden er ved lov forpligtet til at betale en erstatning, hvis minimumsbeløb fastsættes til 25 % af prisen eksklusive moms, idet ARTEMISIANA BV skal bevise det yderligere beløb. Også i tilfælde af manglende betaling på forfaldsdagen forbeholder ARTEMISIANA BV sig ret til at annullere endnu ikke leverede ordrer eller at suspendere udførelsen heraf, hvilket meddeles kunden pr. anbefalet brev. Ved annullering skyldes samme erstatning som angivet ovenfor.

Hvis kunden trods en påmindelse nægter at modtage leveringen, eller hvis ARTEMISIANA BV gør leveringen umulig, anses aftalen for at være ophævet til kundens ulempe.

Ved ophævelse af aftalen skal kunden betale en erstatning, hvis minimumsbeløb, under hensyntagen til den potentielle skade, fastsættes til 25 % af den samlede pris eller, i givet fald, af prisen for den endnu ikke leverede del, idet ARTEMISIANA BV skal bevise, at der er tale om et større beløb.

EJENDOMSFORBEHOLD

Køberen bliver kun under suspensiv betingelse ejer af de produkter, vi har leveret eller endnu skal levere. Vi forbliver ejere af disse produkter, så længe køberen ikke har betalt vores krav i forbindelse med modydelsen i henhold til aftalen eller en lignende aftale. Vi forbliver også ejere af de leverede og endnu ikke leverede produkter, så længe køberen ikke har betalt for det udførte eller endnu ikke udførte arbejde i henhold til sådanne aftaler, og så længe køberen ikke har opfyldt sine forpligtelser i henhold til sådanne aftaler, herunder forpligtelser vedrørende bøder, renter og omkostninger.

Så længe køberen ikke har opfyldt ovenstående krav, er han ikke berettiget til at oprette pant i de af os leverede produkter og forpligter sig over for tredjemand, der ønsker at oprette et sådant pant, til på vores første anmodning at erklære, at han ikke er berettiget til at oprette pant.

Hvis køberen ikke overholder nogen forpligtelse i aftalen vedrørende solgte varer eller udførte arbejder over for os, er vi uden varsel berettiget til at tage varerne tilbage, både de oprindelige og de nye varer. Køberen giver os tilladelse til at betræde det sted, hvor disse varer befinder sig.

Når køberen har opfyldt alle sine betalingsforpligtelser i henhold til denne og lignende aftaler, overdrager vi ejendomsretten til de leverede varer til køberen med forbehold for vores pantret til sikring af andre krav, vi har mod køberen. Køberen skal på vores første anmodning samarbejde om de handlinger, der er nødvendige i den forbindelse.

Hvis køberen ikke betaler inden for den nævnte frist på 14 dage efter fakturadatoen, er vi berettiget til at ophæve aftalen ved hjælp af en skriftlig ophævelseserklæring rettet til køberen. Køberen er da forpligtet til at returnere de varer, vi har leveret, eller på anden måde at annullere den ydelse, vi har leveret.

KLAGER

Købers klager vedrørende fejlagtig levering eller synlige mangler ved produkterne skal meddeles os skriftligt inden for 15 dage efter leveringen.

Køberen bærer risikoen for brud, i den forstand at så snart de leverede produkter er blevet losset fra transportmidlet på bestemmelsesstedet eller er blevet overdraget til køberen i vores lager, overgår risikoen for disse produkter til køberen.

OVERMACHT

Ved force majeure forstås enhver omstændighed uden for vores kontrol, som er af en sådan karakter, at overholdelse af aftalen ikke med rimelighed kan forventes af os (såkaldt ikke-tilregnelig manglende opfyldelse). Ved force majeure forstås også: mangel på råvarer, drifts- eller transportforstyrrelser af enhver art, epidemier, undtagelsestilstand, krig, hindringer forårsaget af foranstaltninger, love eller beslutninger truffet af internationale, nationale eller regionale (offentlige) myndigheder.

Hvis vi på grund af force majeure ikke kan opfylde aftalen rettidigt, helt eller delvist, har vi ret til at udføre aftalen på et senere tidspunkt eller betragte aftalen som ophævet, alt efter vores valg. I tilfælde af force majeure kan køberen ikke kræve erstatning af os.

INTELLIGENT EJENDOMSRET

Alle intellektuelle og industrielle ejendomsrettigheder til alle produkter/tjenester, designs, tegninger, modeller, prøver, beskrivelser, billeder, målangivelser, værktøjer, analyser, dokumentation og rapporter, der leveres i henhold til ordren eller aftalen, tilhører udelukkende ARTEMISIANA BV (Rambert Broekaert). Køberen kan på ingen måde gøre krav på disse rettigheder. Køberen har udelukkende ret til at sælge de produkter, der er købt hos os, i uændret form. Det er udtrykkeligt ikke tilladt for køberen at ændre, kopiere eller reproducere de købte produkter på nogen måde. Køberen har heller ikke ret til at anvende eventuelle tegninger, billeder, malerier osv. på produkterne på nogen måde, medmindre ARTEMISIANA BV udtrykkeligt har givet skriftlig tilladelse hertil.

KØBERENS FORPLIGTELSER

Køberen skal altid rettidigt give leverandøren alle oplysninger og informationer, der er nyttige og nødvendige for en korrekt gennemførelse af aftalen, og skal yde al mulig medvirken hertil. Hvis de oplysninger, der er nødvendige for udførelsen af opgaven eller aftalen, ikke er til rådighed for os, ikke er til rådighed rettidigt eller ikke er i overensstemmelse med aftalerne, eller hvis køberen på anden måde ikke opfylder sine forpligtelser, har vi under alle omstændigheder ret til at suspendere udførelsen af opgaven eller aftalen, og vi har ret til at opkræve de dermed forbundne omkostninger i henhold til vores sædvanlige takster.

ØVRIGE BESTEMMELSER

Ændringer eller tilføjelser til ordrebekræftelsen, aftalen eller disse generelle salgsbetingelser er kun gyldige, hvis de er aftalt skriftligt.

Brug af varer leveret af os sker for købers regning og risiko.

Meddelelser, som parterne giver hinanden i henhold til denne aftale, skal ske skriftligt. Mundtlige meddelelser, tilsagn eller aftaler er ikke bindende for parterne, medmindre de er bekræftet skriftligt.

ARTEMISIANA BV har ret til at overdrage alle rettigheder og forpligtelser, der følger af ordrebekræftelsen eller aftalen, som disse generelle salgsbetingelser gælder for, til tredjeparter.

GÆLDENDE RET

Vores tilbud og alle aftaler, vi indgår, er udelukkende underlagt belgisk lovgivning.

TVISTBILÆGGELSE

Enhver tvist vedrørende tilblivelsen, fortolkningen eller gennemførelsen af den opgave eller aftale, som disse generelle salgsbetingelser finder anvendelse på, og de opgaver/aftaler, der måtte følge heraf, samt enhver anden tvist vedrørende eller i forbindelse med disse generelle salgsbetingelser, hvad enten den er juridisk eller faktisk, uden undtagelse, afgøres af den samlede dommer i Oudenaarde, medmindre vi skriftligt angiver, at vi ønsker at forelægge tvisten for en anden dommer eller at få sagen afgjort ved voldgift.

SPØRGSMÅL?

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende ovenstående.