ANVENDELSE

Disse generelle salgsvilkårene gjelder for alle våre bestillinger og alle avtaler inngått av oss, uavhengig av navn. Disse vilkårene gjelder spesielt for avtaler inngått av oss for levering av produkter til våre kjøpere.

Der det i disse generelle salgsbetingelsene refereres til «kjøper», refereres det til enhver fysisk eller juridisk person som har et kontraktsforhold med oss, enten det er i henhold til en kjøpsavtale eller annen avtale inngått med oss, samt enhver fysisk eller juridisk person som ønsker å inngå en kjøpsavtale eller annen avtale med oss. Spesielt refereres det med «kjøper» også til den personen på hvis vegne og for hvis regning produkter leveres.

Avvik fra bestemmelsene i disse generelle salgsbetingelsene er kun tillatt dersom og i den grad dette er uttrykkelig avtalt skriftlig.

Dersom kjøperen også viser til sine generelle salgsbetingelser, gjelder ikke kjøperens betingelser. Dette vil kun være annerledes dersom og i den grad vi uttrykkelig har akseptert anvendeligheten av kjøperens betingelser skriftlig, og i den grad kjøperens betingelser ikke er i strid med bestemmelsene i våre generelle salgsbetingelser.

Der disse generelle salgsbetingelsene refererer til «levering (av produkter)», omfatter dette også levering av tjenester og arbeid av enhver art.

BESTILLINGER

Kunden og ARTEMISIANA BV samtykker uttrykkelig i at en gyldig avtale kan inngås ved bruk av elektroniske kommunikasjonsmidler. Spesielt påvirker ikke fraværet av en standardsignatur avtalens bindende karakter. I den grad loven tillater det, tjener ARTEMISIANA BVs elektroniske filer som bevispresumsjon.

ARTEMISIANA BV forbeholder seg retten til å nekte bestillinger i følgende tilfeller:

• hvis et produkt er utsolgt,
• ved alvorlig mistanke om misbruk av rettigheter eller ond tro fra kundens side,
• i tilfelle force majeure

LEVERINGSVILKÅR

ARTEMISIANA BV bestreber seg på å sende bestillinger som er lagt inn (på lager) og betalt innen 2 virkedager.

Bestillinger betalt via bankoverføring vil bli sendt innen tre virkedager etter at det forfalte beløpet er kreditert ARTEMISIANA BVs konto.

Disse leveringstidene er veiledende, og det kan derfor ikke utledes noen rettigheter fra dem.

Hvis et produkt er utsolgt, vil kunden bli varslet via e-post om en senere leveringsdato. Hvis kunden ikke samtykker i forsinkelsen, kan det bestilte produktet kanselleres eller et alternativt produkt bestilles. Det kansellerte produktet vil bli refundert, eller, hvis et alternativt produkt bestilles, vil det over-/underbetalte beløpet bli refundert/en tilleggsfaktura vil bli utstedt.

Dersom leveringsdatoen overskrides med 15 virkedager på grunn av problemer med leveringstjenesten, må kunden informere oss via e-post. I så fall kan kunden kansellere bestillingen, og ARTEMISIANA BV vil refundere det betalte beløpet til kontoen som er oppgitt i ARTEMISIANA BVs nettbutikk innen 10 virkedager etter at man har mottatt varsel om manglende levering.

Dersom leveringsdatoen overskrides med 15 virkedager på grunn av leveringsproblemer med leverandøren, vil ARTEMISIANA BVs nettbutikk informere kunden via e-post. I så fall kan kunden kansellere bestillingen, og ARTEMISIANA BV vil refundere det betalte beløpet til kontoen som kunden har oppgitt til ARTEMISIANA BVs nettbutikk innen 10 virkedager etter kundens svar.

Leveranser vil bli gjort til adressen som kunden oppga ved bestilling. ARTEMISIANA BV kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil som kunden gjør ved inntasting av leverings- og/eller faktureringsadresse, noe som kan føre til leveringsforsinkelser eller manglende evne til å levere de bestilte produktene.

Bestillinger leveres én gang til adressen kunden har oppgitt. Hvis kunden ikke er hjemme, vil bposts bud legge igjen en lapp i kundens postkasse med adressen der pakken kan hentes. Pakken vil deretter bli liggende på postkontoret i 15 kalenderdager. Deretter vil den bli returnert til ARTEMISIANA BV. ARTEMISIANA BV vil belaste kunden €10 for å sende pakken på nytt.

Så snart produktene som skal leveres er levert til den angitte leveringsadressen, overgår risikoen for de leverte produktene til kunden.

RETURER

En kunde kan bytte et produkt innen 14 virkedager fra dagen etter levering av produktet.

I dette tilfellet ber vi deg om å varsle oss umiddelbart via e-post etter levering og returnere produktene innen 14 kalenderdager etter levering. Vennligst angi i e-posten hvilket produkt du ønsker å bytte kjøpet mot. Bytte er kun mulig hvis produktet er ubrukt, emballasjen er uskadet og inkludert i returforsendelsen. Hvis du ønsker å bytte produktet mot et produkt av en annen verdi, vil det resterende beløpet bli refundert/belastet i tillegg, etter behov. Fraktkostnadene og risikoen ved å returnere et produkt for bytte er kundens ansvar. Ved bytte vil ARTEMISIANA BVs nettbutikk dekke fraktkostnadene for erstatningsproduktet.

MERK: Spesiallagde eller personlige urner kan ikke byttes eller returneres.

Ved bytte må du returnere produktene til følgende adresse:

ARTEMISIANA BV
Smørhjørnet 65
9660 Brakel
Belgia

Dersom produktene ankommer brukte eller skadede hos ARTEMISIANA BV, har kunden ikke rett til bytte, refusjon eller noen form for kompensasjon.

AVSLÅ

En kunde kan, innen 14 dager fra dagen etter levering av et produkt, angre kjøpet av et produkt uten å oppgi grunn eller uten å betale et gebyr.

I dette tilfellet ber vi deg om å varsle oss umiddelbart via e-post etter levering og returnere produktene innen 14 kalenderdager fra dagen etter levering. Dette er kun mulig dersom produktet er uskadet, ubrukt, og emballasjen er intakt og inkludert i returforsendelsen. Fraktkostnadene og risikoen ved å returnere et produkt er kundens ansvar. Ved angrerett vil ARTEMISIANA BVs nettbutikk refundere kjøpesummen til kunden innen 14 kalenderdager etter mottak av de returnerte produktene.

MERK: Spesiallagde eller personlige urner kan ikke byttes eller returneres.

Ved avbestilling må du returnere produktene til følgende adresse:

ARTEMISIANA BV
Smørhjørnet 65
9660 Brakel
Belgia

Dersom produktene ankommer brukte eller skadede hos ARTEMISIANA BV, har kunden ikke rett til bytte, refusjon eller noen form for kompensasjon.

PRISER

Alle priser oppgitt av oss inkluderer mva.

Prisene våre er basert på kostnadsfaktorene som gjelder på det tidspunktet avtalen inngås, slik som valutakurser, produsentpriser, råvare- og utstyrspriser, arbeids- og transportkostnader, skatter, importavgifter og andre offentlige avgifter.

Vi forbeholder oss retten til å belaste kjøperen for eventuelle økninger i en eller flere av kostnadsfaktorene som oppstår etter avtalens inngåelse, men før leveringsdatoen. Ved prisøkning har kjøperen rett til å erklære avtalen delvis eller helt hevet innen tre måneder etter avtalens inngåelse.

PRIVATE BETALINGER

Nettbetalinger behandles via den nettbaserte betalingsplattformen MOLLIE. Nettbetalinger kan gjøres ved hjelp av betalingsmetodene som er oppført. Bestillinger behandles når vi mottar godkjenning fra den sikre bankbetalingsleverandøren og MOLLIE.

Ved betaling med kredittkort gjelder vilkårene og betingelsene til den aktuelle kortutstederen. ARTEMISIANA BV kan ikke anses som en part mellom kunden og kortutstederen.

Ved betaling via bankoverføring vil kontonummeret og beløpet som skal betales oppgis i ordrebekreftelses-e-posten. Bestillingen sendes så snart det skyldige beløpet er overført til ARTEMISIANA BVs konto.

For betalinger via bankoverføring fra utenfor Belgia er det obligatorisk å bruke IBAN- og BIC-koden når du foretar betalingen.

Ved forsinket betaling fra kunden eller problemer med betalinger for tidligere bestillinger, har ARTEMISIANA BV rett til å heve en avtale.

BEDRIFTSBETALINGER

Fakturaer skal betales til ARTEMISIANA BVs registrerte kontor ved levering, kontant og uten rabatt. Alle klager angående en faktura må sendes inn innen åtte dager etter fakturadatoen via rekommandert brev med begrunnelse, ellers vil de bli forspilt.

Ved manglende betaling på forfallsdato forfaller renter i henhold til loven og uten varsel fra forfallsdato, beregnet etter rentesatsen fastsatt i henhold til artikkel 5 i lov av 2. august 2002 om bekjempelse av forsinket betaling i handelstransaksjoner.

Ved manglende betaling innen forfallsdato, og etter at formell misligholdsvarsel er sendt med rekommandert post, vil ethvert utestående beløp automatisk økes med 12 %, med et minimumsbeløp på €50, som et engangsbeløp for utenrettslige kostnader. Denne kompensasjonen vil automatisk økes med den konvensjonelle renten fastsatt i avsnittet ovenfor fra datoen for formell misligholdsvarsel.

Ved forsinket betaling på forfallsdato, og etter at formell varsel om mislighold er sendt med rekommandert post, kan ARTEMISIANA BV alltid velge å automatisk heve kontrakten for kundens regning, forutsatt at rekommandert varsel om dette gis. I så fall vil de leverte varene hentes fra deres nåværende lokasjon, og kunden vil være juridisk forpliktet til å betale kompensasjon, minimum et fast beløp på 25 % av prisen eksklusive mva., hvor ARTEMISIANA BV er ansvarlig for eventuelle overskytende krav. Ved manglende betaling på forfallsdato forbeholder ARTEMISIANA BV seg også retten til å kansellere eller innstille utførelsen av eventuelle bestillinger som ennå ikke er levert, noe som vil bli varslet til kunden med rekommandert post. Ved kansellering vil samme kompensasjon som spesifisert ovenfor forfalle.

Dersom kunden nekter å akseptere levering til tross for varsel om mislighold, eller dersom ARTEMISIANA BV gjør levering umulig, skal avtalen anses å være hevet med virkning fra loven til hans skade.

Ved oppsigelse av avtalen er kunden ansvarlig for erstatning, hvis minimum, tatt i betraktning potensiell skade, er satt til et fast beløp på 25 % av totalprisen, eller, der det er aktuelt, av prisen på den delen som ennå ikke er levert, med ARTEMISIANA BV som bevis for det overskytende beløpet.

EIERSKAPSFOREBEHOLD

Kjøperen blir eier av produktene som er levert eller skal leveres av oss kun under en forhåndsbetinget betingelse. Vi forblir eier av disse produktene så lenge kjøperen ikke har betalt våre krav knyttet til vederlaget for avtalen eller en lignende avtale. Vi forblir også eier av produktene som er levert og skal leveres så lenge kjøperen ikke har betalt for arbeidet som er utført eller skal utføres i henhold til slike avtaler, og så lenge kjøperen ikke har gjort opp krav som følge av manglende oppfyllelse av slike avtaler, inkludert krav knyttet til gebyrer, renter og omkostninger.

Så lenge kjøperen ikke har betalt ovennevnte krav, har han ikke rett til å opprette panterett i produktene levert av oss, og forplikter seg til å erklære overfor tredjeparter som ønsker å opprette en slik rett på dem på vår første anmodning, at han ikke er bemyndiget til å opprette panterett.

Dersom kjøper ikke oppfyller noen forpliktelse i henhold til avtalen vedrørende solgte gjenstander eller arbeid som skal utføres, har kjøper rett til å ta tilbake gjenstandene, både originale og nyopprettede, uten varsel. Kjøper gir oss fullmakt til å betre stedet der disse gjenstandene befinner seg.

Når kjøperen har oppfylt alle betalingsforpliktelser i henhold til denne og lignende avtaler, overfører vi eierskapet til de leverte varene til kjøperen, med forbehold om vår panterett for andre krav vi måtte ha mot kjøperen. Kjøperen skal samarbeide om eventuelle nødvendige tiltak i denne forbindelse på vår første anmodning.

Dersom kjøperen ikke betaler innen den angitte fristen på 14 dager etter fakturadato, har vi rett til å heve avtalen ved skriftlig oppsigelse rettet til kjøperen. Kjøperen plikter da å returnere de leverte varene fra oss, eller å heve den ytelsen vi har utført på annen måte.

KLAGER

Klager fra kjøper knyttet til feillevering eller synlige mangler ved produkter må meddeles oss skriftlig av kjøper innen 15 dager etter levering.

Kjøperen bærer risikoen for brudd, i den forstand at så snart produktene som skal leveres er losset fra transportmiddelet på destinasjonen eller er overlevert til kjøperen på vårt lager, går risikoen for disse produktene over på kjøperen.

FORCE MAJEUR

Force majeure defineres som enhver omstendighet utenfor vår kontroll som er av en slik art at overholdelse av avtalen ikke med rimelighet kan forventes av oss (såkalt ikke-tilskrivelig mislighold). Force majeure omfatter også: råvaremangel, drifts- eller transportforstyrrelser av enhver art, epidemier, beleiringstilstand, krig og hindringer forårsaket av tiltak, lover eller beslutninger fra internasjonale, nasjonale eller regionale (statlige) myndigheter.

Dersom vi på grunn av force majeure ikke er i stand til å oppfylle avtalen til rett tid, helt eller delvis, har vi rett til å oppfylle avtalen på et senere tidspunkt eller å anse avtalen som oppløst, etter eget skjønn. Ved force majeure kan ikke kjøperen kreve erstatning fra oss.

IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alle immaterielle og industrielle eiendomsrettigheter til alle produkter/tjenester, design, tegninger, modeller, prøver, beskrivelser, bilder, målinger, verktøy, analyser, dokumentasjon og rapporter levert i henhold til bestillingen eller avtalen tilhører ARTEMISIANA BV (Rambert Broekaert). Kjøperen kan ikke gjøre krav gjeldende i denne forbindelse. Kjøperen har kun tillatelse til å selge produktene som er kjøpt fra oss i uendret form. Kjøperen har uttrykkelig forbud mot å modifisere, reprodusere eller kopiere de kjøpte produktene på noen måte. Kjøperen har heller ikke tillatelse til å bruke tegninger, bilder, malerier osv. som er avbildet på produktene på noen måte, unntatt med uttrykkelig skriftlig tillatelse fra ARTEMISIANA BV.

KJØPERS FORPLIKTELSER

Kjøperen skal alltid gi leverandøren rettidig all data eller informasjon som er nyttig og nødvendig for korrekt utførelse av avtalen, og skal samarbeide fullt ut i denne forbindelse. Dersom data som er nødvendige for utførelse av bestillingen eller avtalen ikke er tilgjengelige for oss, ikke er tilgjengelige i tide eller ikke er tilgjengelige i samsvar med avtalene, eller dersom kjøperen på annen måte ikke oppfyller sine forpliktelser, har vi uansett rett til å stanse utførelsen av bestillingen eller avtalen og belaste de resulterende kostnadene etter våre vanlige satser.

ANDRE BESTEMMELSER

Endringer eller tillegg til ordrebekreftelsen, avtalen eller disse generelle salgsbetingelsene er kun gyldige dersom de er skriftlig avtalt.

Bruk av varer levert av oss skjer for kjøpers regning og risiko.

Varsler som partene gir hverandre i henhold til denne avtalen skal være skriftlige. Muntlige uttalelser, løfter eller avtaler er ikke bindende med mindre de er bekreftet skriftlig.

ARTEMISIANA BV har rett til å overføre alle rettigheter og forpliktelser som følge av ordrebekreftelsen eller avtalen som disse generelle salgsbetingelsene gjelder for, til tredjeparter.

GJELDENDE LOV

Belgisk lov gjelder utelukkende for alle tilbud gitt av oss og for alle avtaler inngått av oss.

TVISTELØSNING

Enhver tvist angående utformingen, tolkningen eller utførelsen av bestillingen eller avtalen som disse generelle salgsbetingelsene gjelder for, og bestillingene/avtalene som måtte følge av dem, samt enhver annen tvist angående eller i forbindelse med disse generelle salgsbetingelsene, enten rettslig eller faktisk, skal uten unntak avgjøres av den kompetente domstolen i Oudenaarde, med mindre vi skriftlig gir uttrykk for at vi ønsker å henvise tvisten til en annen domstol eller å få saken avgjort ved voldgift.

Å SPØRRE?

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål angående ovennevnte.