Ofte stilte spørsmål

Den gjennomsnittlige mengden aske som frigjøres etter en kremasjon varierer svært mye, avhengig av avdødes størrelse og vekt, tretypen som er brukt i kisten, størrelsen på kisten osv.

Det er best å kontakte begravelsesdirektøren eller krematoriet for å få den nøyaktige mengden aske.

Mer informasjon om mengden aske som frigjøres under kremasjon av en avdød person eller et avdødt dyr finner du i denne artikkelen: Bestemme riktig volum på urnen din

Størrelsen er ofte den avgjørende faktoren når du velger en urne. I nettbutikken vår finner du urner fra 200 ml til litt over 4 liter . Volumet og dimensjonene til hver urne er angitt på hver produktside.

Du kan velge å oppbevare all asken i én urne, oppbevare deler av asken i én urne, spre deler av asken eller fordele asken over flere urner.

Det er best å kontakte begravelsesdirektøren eller krematoriet for å be om den nøyaktige mengden aske, og på det grunnlaget bestemme hvilken(e) urne(r) du ønsker å bestille.

Når du plasserer urnen i en urnegrav, urnevegg eller kolumbarium, bør du selvfølgelig ta hensyn til dimensjonene på nisjen urnen skal plasseres i.

Merk: Fordi hver urne er unik og individuelt håndlaget av våre keramikere, kan urnens form og innhold avvike noe fra bildet og informasjonen på nettsiden.

Din personlige stil (og interiørets stil), formen, fargen og selvfølgelig dimensjonene spiller en viktig rolle i valget ditt.

Vi oppfordrer deg til å bla gjennom nettbutikken vår og ta deg tid til å finne ut hvilken urne som passer best for deg eller avdøde.

Merk: Fordi hver urne er unik og individuelt håndlaget av våre keramikere, kan urnens form og innhold avvike noe fra bildet og informasjonen på nettsiden.

Du kan lese mer om dette på bloggen vår: Tips for å velge og kjøpe riktig urne

Ja, det stemmer. Urnene våre er laget av naturlig leire, og de fleste er glasert på utsiden. Dette gir urnene et raffinert og vakkert utseende.

Fordi de brennes ved høye temperaturer, er keramiske, glaserte urner frostbestandige og derfor også egnet for utendørs bruk.

Artemis har også en rekke biologisk nedbrytbare urner i kolleksjonen sin (engobe). Disse øko-urnene er håndlaget av naturlig leire, hvortil en liten mengde resirkulert papir (i form av papirmasse) er tilsatt.

I motsetning til glaserte urner, brentes disse urnene ved lavere temperatur, noe som betyr at de lett brytes ned i naturen.

Merk: En biologisk nedbrytbar urne er utsatt for brudd og er ikke frostbestandig (og derfor ikke egnet for utendørs plassering).

De fleste urnene til Artemis er egnet for både innendørs og utendørs bruk.

Urnene våre er laget av naturlig leire, og de fleste er glaserte. Dette gir urnene et raffinert og vakkert utseende. Og fordi de er brent ved høye temperaturer, er glaserte urner frostbestandige og derfor egnet for utendørs bruk.

Artemis har også en rekke biologisk nedbrytbare urner i kolleksjonen sin (engobe). Disse øko-urnene er håndlaget av naturlig leire, hvortil en liten mengde resirkulert papir (i form av papirmasse) er tilsatt.

I motsetning til glaserte urner, brentes disse urnene ved svært lav temperatur, noe som betyr at de lett brytes ned i naturen.

Merk: En biologisk nedbrytbar urne er utsatt for brudd og er ikke frostbestandig (og derfor ikke egnet for utendørs plassering).

For hvert produkt i nettbutikken vår kan du sjekke om den aktuelle urnen er frostbestandig eller ikke.

Du må alltid sørge for at det ikke kan sive vann inn i urnen (innsiden er ikke alltid glasert). Derfor anbefaler vi alltid å forsegle urnen ved å lime lokket (enten for innendørs eller utendørs bruk).

Hvis du ønsker det, kan du legge til en tube med Bison Kit gjennomsiktig kontaktlim i handlekurven din via nettbutikken når du kjøper en urne.

Å miste et barn er noe av det vanskeligste et menneske kan oppleve. Det er hjerteskjærende å måtte gi slipp på et barn. Det er en ubeskrivelig trist følelse, ledsaget av en stor dose vantro og uforståelse.

Etterlatte velger ofte en liten eller miniurne til å oppbevare asken til sitt elskede barn. På denne måten vil babyen eller barnet ditt alltid være med deg, og de vil ha et vakkert siste hvilested hjemme.

Du kan lese mer om dette på bloggen vår: Tips for å velge og kjøpe riktig urne

Ja, de små urnene og miniurnene til Artemis er ideelle gjenstander for å bevare og verne om de vakre minnene til din kjære katt, hund, marsvin, kanin, kylling, ponni, hest eller andre dyr.

Ja, det er mulig. For å gjøre urnen din enda mer personlig, tilbyr vi Artemis Muligheten til å få det gravert på bunnen . Noen ganger velger slektninger navnet på den avdøde, fødselsdatoen og/eller dødsdatoen, men de kan også velge en kort melding, et ordtak eller til og med et dekorativt element, for eksempel et hjerte eller et kors.

Bestillingen er veldig enkel. Velg urnen din, legg den i handlekurven ved hjelp av bestillingsknappen, og gå til kassen.

Vi bestreber oss på at urnene våre alltid er på lager, og at de leveres hjem til deg eller til begravelsesbyrået innen 2–4 virkedager.

Hvis en bestemt urne er midlertidig utilgjengelig, vil dette bli indikert i nettbutikken med meldingen «Kun restordre». Det er best å kontakte oss slik at vi kan gi deg beskjed når urnen vil være tilgjengelig igjen.

Dette er bare mulig hvis produktsiden angir at urnen er tilgjengelig for restordre . Dette betyr at vi for øyeblikket ikke har urnen på lager. Du kan imidlertid fortsatt legge denne urnen i handlekurven og betale, akkurat som med andre tilgjengelige produkter.

Vær oppmerksom på at dersom en urne ikke er på lager, vil leveringstiden bli forlenget med 4 til 5 uker, fordi hver urne er Artemis Håndlaget. Vi kontakter deg personlig for å avtale leveringsdato.

Ta kontakt med oss. Vi finner en løsning slik at vi fortsatt kan levere den valgte urnen hjem til deg.

Ikke noe problem. Kontakt oss så snart som mulig for å justere eller kansellere bestillingen din. Vær oppmerksom på at kansellering kun er mulig dersom bestillingen din ikke har forlatt verkstedet vårt ennå.

Ja. På Artemis Betal enkelt og 100 % sikkert på nett takket være vår betalingspartner Mollie. I det siste trinnet i betalingsprosessen velger du din foretrukne betalingsmåte. Du blir deretter omdirigert til en sikker side for å behandle betalingen din, og transaksjonsinformasjonen din krypteres via SSL. Du kan gjenkjenne en sikker SSL-tilkobling ved hengelåsikonet i nettleseren din. Betalings- og kredittkortinformasjonen din vil kun bli brukt til betalingsformål og vil aldri bli delt med tredjeparter.

I nettbutikken til Artemis Du kan betale på nett med Bancontact (kort og app), kredittkort (Visa, MasterCard eller AmEx), Ideal, Klarna, Apple Pay, Google Pay og EPS.

Du kan på Artemis Betal med et Bancontact-kort og Payconiq by Bancontact-appen. Når du bestiller urnen din, velger du Bancontact som betalingsmåte og bekreft betalingen med Bancontact-kortet ditt eller Payconiq by Bancontact-appen på smarttelefonen din. Du kan også fullføre betalingen ved hjelp av en av de individuelle nettbankappene. Det er sikkert og gratis å betale med Bancontact.

Ja, via kredittkort. Når du legger inn en bestilling, reserveres beløpet på kredittkortet ditt. Vi belaster kun beløpet etter levering.

Vi ville bli skuffet hvis du ikke kunne kjøpe urnene våre fordi du ikke har riktig kort. Ta kontakt med oss ​​så kan vi hjelpe deg videre.

Vi sjekker alltid kredittkort- og PayPal-betalinger på grunn av deres sårbarhet for svindel. Dessverre kan vi ikke dele årsaken til avvisningen med deg. Vi antar naturligvis at du ikke begår svindel, men vi må holde bekreftelsesmetodene våre konfidensielle.

Bestillingen din vil bli automatisk kansellert, og vi vil ikke belaste kontoen din. Hvis du fortsatt ønsker å motta bestillingen din, kan du bestille på nytt og velge Bancontact eller en annen betalingsmåte.

Sjekk om pengene er blitt belastet.

• Hvis dette er tilfelle, anbefaler vi at du venter en time. På grunn av høy pågang på betalingsplattformen vår, kan betalinger noen ganger bli forsinket. Det kan ta opptil en time før du mottar ordrebekreftelsen. Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse etter en time, kan du kontakte oss. Vi kan raskt hjelpe deg med transaksjonsnummeret ditt, som alltid står oppført på kontoutskriften din.
• Sjekk også spam-boksen din, da ordrebekreftelsen din kan havne der.
• Hvis ingen penger ble belastet, var betalingen mislykket, og du har ikke tapt noen penger. Du kan deretter legge inn bestillingen på nytt.

Vi refunderer deg så snart vi har behandlet kanselleringen din. Tiden det tar før pengene vises på kontoen din avhenger av betalingsmåten din. Det tar vanligvis mellom 3 og 5 virkedager.

Tiden det tar før refusjonen vises på kontoen din varierer fra bank til bank. Hvis beløpet ikke har dukket opp på kontoen din innen 5 virkedager, kan du kontakte oss.

Vi leverer bestillingen din GRATIS (fra €99) hjem til deg, begravelsesbyrået eller krematoriet i Belgia, Luxembourg, Nederland, Frankrike, Tyskland, Østerrike, Irland, Finland, Spania, Portugal, Italia og Hellas.

Gratis frakt er tilgjengelig på alle bestillinger over €99. For alle andre bestillinger beregnes fraktkostnadene ved betaling.

Vi streber etter å sende bestillinger som er på lager og lagt inn via nettbutikken innen to virkedager. Avhengig av leveringsadressen du velger, kan leveringsalternativer og leveringstider variere. Du vil motta en e-post fra DPD, vår pakkeleveringstjeneste, med sporingsinformasjon når bestillingen din er sendt.

Selv om urnene kan være av høyeste kvalitet, er de dessverre ikke uknuselige. Derfor er alle urnene forsvarlig pakket og sendt i en solid eske.

Hvis noe er ødelagt ved levering, vennligst kontakt oss så snart som mulig.

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post fra vår fraktpartner DPD med et sporingsnummer, slik at du kan spore forsendelsen din på nettet.

DPD er ansvarlig for levering av alle urner bestilt via nettbutikken til Artemis .

Din bestilte urne vil bli levert én gang til den angitte adressen og vil ikke bli tilbudt til naboene dine.

Hvis du ikke er hjemme når pakken leveres, vil postmannen legge igjen en lapp i postkassen din med adressen der du kan hente pakken. Bestillingen din vil være klar til henting på nærmeste bpost-postkontor fra klokken 10:00 neste dag. Ikke glem å ta med legitimasjon til hentestedet når du henter bestillingen.

Merk: Bestillingen din vil bli liggende på postkontoret i 15 kalenderdager. Etter det vil den bli returnert til Artemis Vi tar 10 euro for å sende den på nytt i så fall.

Dette kan skje, men det er absolutt ikke det vi ønsker. Ta kontakt med oss, så sender vi deg riktig urne så snart som mulig.

Vennligst sjekk følgende:

• bpost Track & Trace-koden . Du finner denne i leveringsbekreftelsen. Bruk denne lenken for å sjekke om leveringstiden har endret seg.
• Leveringsadressen . Er leveringsadressen du skrev inn riktig? Sjekk også postnummeret ditt.
• Postkassen . Har du mottatt en melding fra bpost i postkassen din? Den vil indikere hvor og når du kan hente bestillingen din.

Stemmer alt dette, men du har fortsatt ikke mottatt bestillingen din? Ta kontakt med oss. Vi vil gjerne se på det for deg!

Vi løser dette raskt for deg. Kontakt oss, så sender vi deg en ny urne så snart som mulig.

Du kan bytte den bestilte urnen din innen 14 virkedager fra dagen etter levering.

I dette tilfellet ber vi deg om å varsle oss umiddelbart etter levering via e-post og returnere urnen(e) innen 14 kalenderdager fra dagen etter levering.

Vennligst oppgi også i e-posten hvilken(e) urne(r) du ønsker å bytte kjøpet mot. Bytte er kun mulig dersom urnene er ubrukte og uskadede.

Hvis du ønsker å bytte urnen mot en av en annen verdi, vil restbeløpet bli refundert/belastet ekstra, alt etter hva som er tilfelle.

Fraktkostnadene og risikoen ved å returnere urnen(e) for bytte er kundens ansvar. Ved bytte, Artemis Fraktkostnadene for urnen(e) som skal sendes på nytt betales én gang av henne.

Merk: Personlige urner kan ikke byttes eller returneres.

Du kan returnere en bestilling innen 14 virkedager fra dagen etter levering av et produkt, uten å oppgi grunn eller betale ekstra kostnader.

I dette tilfellet ber vi deg om å varsle oss umiddelbart etter levering via e-post og returnere urnen(e) innen 14 kalenderdager fra dagen etter levering.

Retur er kun mulig dersom urnene ikke har vært brukt, er uskadede og følger med i originalemballasjen.

Fraktkostnadene og risikoen ved retur av urnen(e) ved retur bæres av kunden.

Etter god mottakelse av de returnerte urnene, Artemis kjøpesummen tilbake innen 14 kalenderdager.

Merk: Personlige urner kan ikke byttes eller returneres.

For både bytte og retur må urnen returneres til følgende adresse:

Artemis Urnelager
Spoon Street 20+
9660 Brakel
Belgia

Bruk solid emballasje, helst originalen. Dette minimerer risikoen for skade. Hvis urnen ankommer skadet, Artemis Dessverre har du ikke rett til bytte eller refusjon.

Nei, dessverre kan vi ikke hjelpe deg med det. Du kan enkelt fylle urnen selv, eller få begravelsesbyrået eller krematoriet til å gjøre det for deg. De tar vanligvis et (lite) gebyr for dette.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader som følge av fylling eller liming av urnen. Hvis du har spørsmål om fylling av urnen, kan du gjerne kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne.

Du kan enkelt fylle urnen selv eller få et familiemedlem til å fylle den, selv om dette krever en viss grad av fingerferdighet og presisjon.

Hvis du synes dette er ubehagelig eller ubehagelig, kan du overlate det til begravelsesdirektøren eller krematoriet. De tar vanligvis et (lite) gebyr for dette.

Fylle urnen din selv, steg for steg

1. Legg flere ark ved siden av hverandre, eller velg et stort ark der du skal fylle urnen (f.eks. på et bord). På denne måten kan all sølt aske samles opp og plasseres tilbake i urnen.
2. Plasser urnen du ønsker å fylle i midten av papiret og legg lokket forsiktig til side. Hvis urnen ikke står oppreist, be noen om hjelp eller bruk esken som urnen kom i (sammen med for eksempel en myk klut for å unngå riper).
3. Plasser den tomme askeposen som følger med i urnen, og brett toppen av askeposen (der snorene er festet) pent over urnens åpning.
4. Fjern deretter dekselet fra akselhylsen, som er der akselen for øyeblikket befinner seg.
5. Hell forsiktig asken fra urnen over i den nye askeposen. Du kan bruke en trakt til dette, om ønskelig. Du må kanskje riste urnen forsiktig av og til for å fordele asken jevnt, slik at du kan fortsette å fylle den.
6. Samle opp sølt aske og legg den i askesekken. Bruk for eksempel en ren, flat pensel og et stykke papir.
7. Om ønskelig, legg til kremasjonssteinen (denne er også inkludert i askebeholderen du fikk fra krematoriet) og lukk askebeholderen med hyssingen.
8. Skyv askeposen og snorene på posen forsiktig helt inn i urnen.
9. Lukk urnen ved å lime lokket fast til urnen (se videre).

Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader som følge av fylling eller liming av urnen. Hvis du har spørsmål om fylling av urnen, kan du gjerne kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne.

Etter at du har fylt urnen med asken til en av dine kjære, bør du forsegle den ved å lime lokket. Vi anbefaler å bruke et klart kontaktlim, for eksempel Bison Kit (eller et lignende produkt). Du kan også bestille en tube med Bison Kit klart kontaktlim gjennom nettbutikken vår når du kjøper en urne.

Når urnen er fylt, påfør limet forsiktig på lokket og rundt kanten av urnens åpning. Plasser lokket midt på urnen.

Ikke lirk i lokket; trykk det ned veldig forsiktig . Bruk så lite kraft som mulig for å hindre at lokket eller urnen knekker, men sørg for at lokket forsegler urnen helt.

Hvis du synes dette er ubehagelig eller ubehagelig, kan du overlate det til begravelsesdirektøren eller krematoriet. De tar vanligvis et (lite) gebyr for dette.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader som følge av fylling eller liming av urnen. Hvis du har spørsmål om fylling av urnen, kan du gjerne kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne.

Ja, det er mulig. Du kan legge til en tube med Bison Kit gjennomsiktig kontaktlim i handlekurven din via nettbutikken når du kjøper en urne.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader som følge av fylling eller liming av urnen. Hvis du har spørsmål om fylling av urnen, kan du gjerne kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne.

Hvis du ønsker å åpne urnen igjen i fremtiden (eller i det minste legge til rette for muligheten for å gjøre det), anbefaler vi å bruke (klar) silikonforsegling (ikke kontaktlim) for å forsegle lokket. Dette gjør det relativt enkelt å åpne urnelokket med en skarp kniv. Vær forsiktig så du ikke skader urnen eller lokket.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader som følge av fylling eller liming av urnen. Hvis du har spørsmål om fylling av urnen, kan du gjerne kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne.

De fleste urnene til Artemis er egnet for både innendørs og utendørs bruk.

Urnene våre er laget av naturlig leire, og de fleste er glaserte. Dette gir urnene et raffinert og vakkert utseende. Og fordi de er brent ved høye temperaturer, er glaserte urner frostbestandige og derfor egnet for utendørs bruk.

Artemis har også en rekke biologisk nedbrytbare urner i kolleksjonen sin (engobe). Disse øko-urnene er håndlaget av naturlig leire, hvortil en liten mengde resirkulert papir (i form av papirmasse) er tilsatt.

I motsetning til glaserte urner, brentes disse urnene ved svært lav temperatur, noe som betyr at de lett brytes ned i naturen.

Merk: En biologisk nedbrytbar urne er utsatt for brudd og er ikke frostbestandig (og derfor ikke egnet for utendørs plassering).

For hvert produkt i nettbutikken vår kan du sjekke om den aktuelle urnen er frostbestandig eller ikke.

Du må alltid sørge for at det ikke kan sive vann inn i urnen (innsiden er ikke alltid glasert). Derfor anbefaler vi alltid å forsegle urnen ved å lime lokket (enten for innendørs eller utendørs bruk).

Hvis du ønsker det, kan du legge til en tube med Bison Kit gjennomsiktig kontaktlim i handlekurven din via nettbutikken når du kjøper en urne.

Det er best å plassere urnen på en flat, tørr overflate, ikke direkte på bakken (jord), i gresset eller i et blomsterbed. Å plassere urnen på for eksempel en stein, en sokkel eller en bunnplate forhindrer at grunnvann eller regnvann siver inn i urnen og får den til å sprekke i frost.

Når en urne plasseres innendørs, kreves det lite eller ingen vedlikehold. Du kan rengjøre urnen forsiktig et par ganger i året med en tørr klut eller for eksempel en Swiffer Duster, bare for å fjerne støv. Det er best å unngå å bruke (kjemiske) rengjøringsmidler, da disse ofte er for sterke og kan skade urnens glasur eller engobe.