ZASTOSOWANIE

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich naszych zamówień oraz do wszystkich zawartych przez nas umów, niezależnie od ich nazwy. W szczególności warunki te mają zatem zastosowanie do zawartych przez nas umów dotyczących dostawy produktów do naszych nabywców.

W niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży termin „kupujący” oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną pozostającą z nami w stosunku umownym na podstawie zawartej z nami umowy sprzedaży lub innej umowy, a także każdą osobę fizyczną lub prawną, która zamierza zawrzeć z nami umowę sprzedaży lub inną umowę. W szczególności przez „kupującego” rozumie się również osobę, na zlecenie i na rachunek której dostarczane są produkty.

Od postanowień niniejszych ogólnych warunków sprzedaży można odstąpić wyłącznie w przypadku, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie.

W przypadku gdy również kupujący odwołuje się do (swoich) ogólnych warunków sprzedaży, warunki kupującego nie mają zastosowania. Sytuacja ta ulega zmianie jedynie wtedy i w takim zakresie, w jakim zastosowanie warunków kupującego zostało przez nas wyraźnie zaakceptowane na piśmie oraz o ile warunki kupującego nie są sprzeczne z postanowieniami naszych ogólnych warunków sprzedaży.

Wszelkie odniesienia w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży do „dostawy (produktów)” obejmują również świadczenie usług i wykonywanie prac dowolnego rodzaju.

ZAMÓWIENIA

Klient i ARTEMISIANA BV wyraźnie uzgadniają, że ważna umowa może zostać zawarta przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej. W szczególności brak zwykłego podpisu nie ma wpływu na wiążącą moc umowy. W zakresie dozwolonym przez prawo pliki elektroniczne ARTEMISIANA BV stanowią w tym zakresie domniemanie dowodu.

ARTEMISIANA BV zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień w następujących przypadkach:

• w przypadku braku produktu na stanie,
• w przypadku poważnego podejrzenia nadużycia prawa lub działania w złej wierze ze strony klienta,
• w przypadku siły wyższej

WARUNKI DOSTAWY

Firma ARTEMISIANA BV dokłada wszelkich starań, aby zamówienia, które zostały złożone (i są dostępne w magazynie) oraz opłacone, zostały wysłane w ciągu 2 dni roboczych.

Zamówienia opłacone przelewem zostaną wysłane w ciągu trzech dni roboczych od dnia, w którym należna kwota zostanie zaksięgowana na koncie firmy ARTEMISIANA BV.

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny, w związku z czym nie można z nich wywodzić żadnych praw.

W przypadku braku produktu w magazynie klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną o późniejszym terminie dostawy. Jeśli klient nie wyrazi zgody na opóźnienie, zamówiony produkt może zostać anulowany lub klient może zamówić produkt alternatywny. Koszt anulowanego produktu zostanie zwrócony lub, w przypadku zamówienia produktu alternatywnego, nadpłacona/niedopłacona kwota zostanie zwrócona/dofakturowana.

Jeżeli w przypadku problemów ze strony dostawcy termin dostawy zostanie przekroczony o 15 dni roboczych, klient jest zobowiązany do poinformowania nas o tym fakcie za pośrednictwem poczty elektronicznej. W takim przypadku klient może anulować swoje zamówienie, a firma ARTEMISIANA BV zwróci wpłaconą kwotę na konto podane przez klienta w sklepie internetowym ARTEMISIANA BV w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania informacji o niedostarczeniu przesyłki.

W przypadku problemów z dostawą ze strony dostawcy, jeśli termin dostawy zostanie przekroczony o 15 dni roboczych, sklep internetowy ARTEMISIANA BV poinformuje o tym klienta pocztą elektroniczną. W takim przypadku klient może anulować swoje zamówienie, a firma ARTEMISIANA BV zwróci wpłaconą kwotę na konto podane przez klienta w sklepie internetowym ARTEMISIANA BV w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania odpowiedzi od klienta.

Dostawy realizowane są pod adres podany przez klienta podczas składania zamówienia. Firma ARTEMISIANA BV nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błędy popełnione przez klienta podczas podawania adresu dostawy i/lub adresa do faktury, które mogą spowodować opóźnienia w dostawie lub uniemożliwić dostarczenie zamówionych produktów.

Zamówienia są dostarczane jednokrotnie pod adres wskazany przez klienta. Jeśli klienta nie ma w domu, kurier bpost pozostawia w jego skrzynce pocztowej zawiadomienie z informacją o miejscu, w którym klient może odebrać przesyłkę. Paczka pozostaje w urzędzie pocztowym przez 15 dni kalendarzowych. Następnie zostanie odesłana do ARTEMISIANA BV. W takim przypadku ARTEMISIANA BV obciąży klienta kwotą 10 euro za ponowne wysłanie paczki do klienta.

Z chwilą dostarczenia produktów pod wskazany adres dostawy ryzyko związane z dostarczonymi produktami przechodzi na klienta.

ZWROTY

Klient może dokonać wymiany produktu w ciągu 14 dni roboczych od dnia następującego po dostawie produktu.

W takim przypadku prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas pocztą elektroniczną po otrzymaniu dostawy oraz o zwrot produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia następującego po dostawie. Prosimy o wskazanie w wiadomości e-mail, na jaki produkt chcą Państwo wymienić zakupiony towar. Wymiana jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy produkt nie był używany, a opakowanie jest nienaruszone i zostało odesłane wraz z produktem. Jeśli chcą Państwo wymienić produkt na produkt o innej wartości, różnica zostanie Państwu zwrócona lub doliczona, w zależności od sytuacji. Koszty wysyłki oraz ryzyko związane ze zwrotem produktu w celu wymiany ponosi klient. W przypadku wymiany sklep internetowy ARTEMISIANA BV pokrywa jednorazowo koszty wysyłki produktu, który ma zostać ponownie wysłany.

UWAGA. Urny wykonane na zamówienie lub spersonalizowane nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

W przypadku wymiany prosimy o odesłanie produktów na następujący adres:

ARTEMISIANA BV
Boterhoek 65
9660 Brakel
Belgia

W przypadku dostarczenia do firmy ARTEMISIANA BV produktów używanych lub uszkodzonych klient nie ma prawa do wymiany, zwrotu kosztów ani żadnej formy odszkodowania.

ZRZECZENIE SIĘ

Klient może w ciągu 14 dni od dnia następującego po dostarczeniu produktu odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia kary.

W takim przypadku prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas pocztą elektroniczną po otrzymaniu dostawy oraz o zwrot produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia następującego po dostawie. Jest to możliwe wyłącznie pod warunkiem, że produkt nie jest uszkodzony, nie był używany, a opakowanie jest nienaruszone i zostało odesłane wraz z produktem. Koszty wysyłki oraz ryzyko związane ze zwrotem produktu ponosi klient. W przypadku odstąpienia od umowy sklep internetowy ARTEMISIANA BV zwróci klientowi cenę zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconych produktów.

UWAGA. Urny wykonane na zamówienie lub spersonalizowane nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

W przypadku odstąpienia od umowy prosimy o odesłanie produktów na poniższy adres:

ARTEMISIANA BV
Boterhoek 65
9660 Brakel
Belgia

W przypadku dostarczenia do firmy ARTEMISIANA BV produktów używanych lub uszkodzonych klient nie ma prawa do wymiany, zwrotu kosztów ani żadnej formy odszkodowania.

CENY

Wszystkie podane przez nas ceny zawierają podatek VAT.

Nasze ceny opierają się na czynnikach kosztowych obowiązujących w momencie zawarcia umowy, takich jak koszty walutowe, ceny producentów, ceny surowców i materiałów, koszty wynagrodzeń i transportu, podatki, cła i inne opłaty publiczne.

Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia kupującego kosztami wynikającymi ze wzrostu jednego lub kilku czynników kosztowych, jeżeli wzrost ten nastąpi po dacie zawarcia umowy, ale przed dniem dostawy. W przypadku podwyżki ceny w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy kupujący ma prawo do częściowego lub całkowitego unieważnienia umowy.

PŁATNOŚCI OSOBISTE

Płatności online realizowane są za pośrednictwem platformy płatniczej MOLLIE. Płatności online można dokonywać przy użyciu wymienionych metod płatności. Zamówienie zostanie zrealizowane natychmiast po uzyskaniu zgody instytucji obsługującej bezpieczne płatności bankowe oraz platformy MOLLIE.

W przypadku płatności kartą kredytową obowiązują warunki określone przez danego wydawcę karty. Firma ARTEMISIANA BV nie może występować jako strona w relacji między klientem a wydawcą karty.

W przypadku płatności przelewem numer konta oraz kwota do zapłaty zostaną podane w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Zamówienie zostanie wysłane niezwłocznie po zaksięgowaniu należnej kwoty na koncie firmy ARTEMISIANA BV.

W przypadku płatności przelewem spoza Belgii konieczne jest podanie numeru IBAN i kodu BIC podczas dokonywania płatności.

W przypadku opóźnienia w płatności ze strony klienta lub problemów z płatnościami za poprzednie zamówienia firma ARTEMISIANA BV ma prawo rozwiązać umowę.

PŁATNOŚCI SŁUŻBOWE

Faktury należy uregulować w siedzibie spółki ARTEMISIANA BV w momencie dostawy, gotówką i bez żadnych rabatów. Wszelkie reklamacje dotyczące faktury należy zgłaszać pod rygorem utraty praw w ciągu ośmiu dni od daty wystawienia faktury, w formie pisma listem poleconym wraz z uzasadnieniem.

W przypadku braku płatności w terminie wymagalności od dnia wymagalności naliczane są z mocy prawa i bez konieczności składania wezwania do zapłaty odsetki, obliczone według stopy procentowej ustalonej na podstawie art. 5 ustawy z dnia 2 sierpnia 2002 r. o zwalczaniu opóźnień w płatnościach w transakcjach handlowych.

W przypadku braku płatności w terminie wymagalności oraz po wysłaniu wezwania do zapłaty listem poleconym każda należna kwota zostanie z mocy prawa powiększona o 12%, przy czym minimalna kwota wynosi 50 euro, jako ryczałtowa rekompensata z tytułu kosztów pozasądowych. Od momentu wysłania wezwania do zapłaty listem poleconym kwota ta zostanie z mocy prawa powiększona o odsetki umowne określone w powyższym paragrafie.

W przypadku braku terminowej płatności w dniu wymagalności oraz po wysłaniu listem poleconym wezwania do zapłaty, spółka ARTEMISIANA BV może w każdej chwili zdecydować się na rozwiązanie umowy z mocy prawa na koszt klienta, pod warunkiem przesłania w tej sprawie zawiadomienia listem poleconym. W takim przypadku firma odzyska dostarczone towary z miejsca, w którym się znajdują, a klient będzie z mocy prawa zobowiązany do zapłaty odszkodowania, którego minimalna kwota ryczałtowa wynosi 25% ceny bez podatku VAT, przy czym ARTEMISIANA BV ma obowiązek udowodnić wyższą kwotę. Również w przypadku braku płatności w terminie wymagalności firma ARTEMISIANA BV zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień, które nie zostały jeszcze zrealizowane, lub do zawieszenia ich realizacji, o czym klient zostanie poinformowany listem poleconym. W przypadku anulowania zamówienia należne jest odszkodowanie w wysokości określonej powyżej.

Jeżeli klient, pomimo wezwania do wykonania zobowiązania, odmówi odbioru dostawy lub uniemożliwi firmie ARTEMISIANA BV jej realizację, umowa zostanie z mocy prawa uznana za rozwiązaną na jego niekorzyść.

W przypadku rozwiązania umowy klient jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania, którego minimalna wysokość, z uwzględnieniem potencjalnej szkody, ustalona jest ryczałtowo na 25% całkowitej ceny lub, w stosownych przypadkach, ceny części zamówienia, która nie została jeszcze zrealizowana, przy czym ARTEMISIANA BV ma obowiązek udowodnić wyższą kwotę.

ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

Nabywca staje się właścicielem dostarczonych przez nas lub jeszcze do dostarczenia produktów wyłącznie pod warunkiem zawieszającym. Pozostajemy właścicielami tych produktów do czasu uregulowania przez nabywcę należności wynikających z tytułu świadczenia wzajemnego wynikającego z niniejszej umowy lub umowy o podobnym charakterze. Pozostajemy również właścicielami dostarczonych i jeszcze do dostarczenia produktów tak długo, jak długo nabywca nie ureguluje należności z tytułu wykonanych lub jeszcze do wykonania prac wynikających z takich umów oraz tak długo, jak długo nabywca nie ureguluje należności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania takich umów, w tym należności z tytułu kar umownych, odsetek i kosztów.

Dopóki nabywca nie ureguluje powyższych należności, nie jest uprawniony do ustanowienia zastawu na dostarczonych przez nas produktach i zobowiązuje się, że wobec osób trzecich, które zamierzają ustanowić takie prawo, na nasze pierwsze żądanie oświadczy, iż nie jest uprawniony do ustanowienia zastawu.

W przypadku gdy kupujący nie wywiąże się wobec nas z jakiegokolwiek zobowiązania wynikającego z umowy w odniesieniu do sprzedanych towarów lub prac, które mają zostać wykonane, mamy prawo, bez konieczności składania wezwania do wykonania zobowiązania, odebrać towary, zarówno te pierwotne, jak i te powstałe w wyniku przetworzenia. Kupujący upoważnia nas do wejścia do miejsca, w którym znajdują się te towary.

W momencie, gdy kupujący wywiąże się ze wszystkich zobowiązań płatniczych wynikających z niniejszej umowy oraz umów podobnych, przenosimy na niego prawo własności do dostarczonych towarów, z zastrzeżeniem prawa zastawu przysługującego nam na poczet innych roszczeń, jakie mamy wobec kupującego. Na nasze pierwsze żądanie kupujący zobowiązuje się do współpracy przy czynnościach wymaganych w tym zakresie.

Jeżeli kupujący nie dokona płatności w wyznaczonym terminie 14 dni od daty wystawienia faktury, mamy prawo rozwiązać umowę poprzez pisemne oświadczenie o rozwiązaniu skierowane do kupującego. Na kupującym spoczywa wówczas obowiązek zwrotu dostarczonych przez nas towarów lub obowiązek cofnięcia w inny sposób wykonanego przez nas świadczenia.

SKARGI

Reklamacje kupującego dotyczące błędnej dostawy lub wad produktów widocznych gołym okiem należy zgłaszać nam na piśmie w ciągu 15 dni od daty dostawy.

Ryzyko uszkodzenia ponosi kupujący w tym sensie, że z chwilą wyładowania produktów z środka transportu w miejscu przeznaczenia lub przekazania ich kupującemu w naszym magazynie ryzyko związane z tymi produktami przechodzi na kupującego.

SIŁA WYŻSZA

Przez siłę wyższą należy rozumieć każdą okoliczność pozostającą poza naszą kontrolą, która ma taki charakter, że nie można od nas w sposób uzasadniony oczekiwać wykonania umowy (tzw. niewykonanie umowy z przyczyn niezależnych od nas). Przez siłę wyższą rozumie się również: brak surowców, zakłócenia w działalności lub transporcie dowolnego rodzaju, epidemie, stan wojenny, wojnę, przeszkody spowodowane środkami, przepisami lub decyzjami organów międzynarodowych, krajowych lub regionalnych (władz publicznych).

Jeżeli z powodu siły wyższej nie będziemy w stanie wykonać umowy w terminie, w całości lub w części, mamy prawo do wykonania umowy w późniejszym terminie lub do uznania umowy za rozwiązaną, według naszego wyboru. W przypadku wystąpienia siły wyższej kupujący nie może dochodzić od nas odszkodowania.

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie prawa własności intelektualnej i przemysłowej do wszystkich produktów/usług dostarczonych na mocy zlecenia lub umowy, projektów, rysunków, modeli, próbek, opisów, ilustracji, wymiarów, narzędzi, analiz, dokumentacji oraz raportów przysługują wyłącznie firmie ARTEMISIANA BV (Rambert Broekaert). Kupujący nie może w żaden sposób dochodzić do nich żadnych roszczeń. Kupującemu przysługuje wyłącznie prawo do sprzedaży produktów zakupionych od nas w niezmienionej postaci. Kupującemu wyraźnie nie wolno w żaden sposób modyfikować, powielać ani kopiować zakupionych produktów. Kupującemu nie wolno również wykorzystywać w jakikolwiek sposób rysunków, ilustracji, obrazów itp. ewentualnie przedstawionych na produktach, chyba że uzyska wyraźną pisemną zgodę firmy ARTEMISIANA BV.

OBOWIĄZKI KUPUJĄCEGO

Kupujący zawsze w odpowiednim terminie dostarcza dostawcy wszelkie dane lub informacje przydatne i niezbędne do prawidłowego wykonania umowy oraz zapewnia w tym zakresie pełną współpracę. Jeżeli dane niezbędne do realizacji zlecenia lub umowy nie zostaną nam udostępnione, nie zostaną udostępnione w terminie lub nie będą zgodne z ustaleniami, lub jeżeli kupujący w inny sposób nie wywiąże się ze swoich zobowiązań, mamy w każdym przypadku prawo do zawieszenia realizacji zlecenia lub umowy oraz prawo do naliczenia kosztów z tego tytułu zgodnie z naszymi standardowymi stawkami.

INNE POSTANOWIENIA

Zmiany lub uzupełnienia potwierdzenia zamówienia, umowy lub niniejszych ogólnych warunków sprzedaży są ważne wyłącznie w przypadku, gdy zostały uzgodnione na piśmie.

Korzystanie z dostarczonych przez nas towarów odbywa się na koszt i ryzyko kupującego.

Wszelkie zawiadomienia, które strony będą sobie wzajemnie przekazywać na podstawie niniejszej umowy, wymagają formy pisemnej. Ustne oświadczenia, zobowiązania lub uzgodnienia nie są wiążące dla stron, chyba że zostaną potwierdzone na piśmie.

Spółka ARTEMISIANA BV ma prawo przenieść na osoby trzecie wszelkie prawa i obowiązki wynikające z potwierdzenia zamówienia lub umowy, do której mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki sprzedaży

PRAWO WŁAŚCIWE

Do złożonych przez nas ofert oraz wszystkich zawartych przez nas umów zastosowanie ma wyłącznie prawo belgijskie.

ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Każdy spór dotyczący zawarcia, interpretacji lub wykonania zlecenia lub umowy, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki sprzedaży, oraz zleceń / umów, które mogą z nich wynikać, a także każdy inny spór dotyczący niniejszych ogólnych warunków sprzedaży lub z nimi związany, zarówno natury prawnej, jak i faktycznej, bez wyjątku, rozstrzyga sąd właściwy w Oudenaarde, chyba że na piśmie oświadczymy, iż pragniemy poddać spór pod rozstrzygnięcie innego sądu lub skierować sprawę do arbitrażu.

Mają Państwo pytania?

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących powyższej kwestii, prosimy o kontakt.