APLICABILIDAD

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos nuestros pedidos y a todos los contratos que celebramos, independientemente de su denominación. En particular, estas condiciones se aplican a los contratos que celebramos para el suministro de productos a nuestros compradores.

Cuando en estas condiciones generales de venta se hace referencia al «comprador», se entiende cualquier persona física o jurídica que mantenga una relación contractual con nosotros, en virtud de un contrato de compraventa u otro tipo de contrato celebrado con nosotros, así como cualquier persona física o jurídica que desee celebrar un contrato de compraventa u otro tipo de contrato con nosotros. En particular, se entiende por «comprador» también aquella persona por encargo y por cuenta de la cual se suministran los productos.

Solo se podrá apartarse de lo dispuesto en estas condiciones generales de venta si así se acuerda expresamente por escrito.

Si el comprador también hace referencia a (sus) condiciones generales de venta, las condiciones del comprador no serán de aplicación. Solo se aplicará lo contrario si y en la medida en que hayamos aceptado expresamente por escrito la aplicabilidad de las condiciones del comprador y en la medida en que las condiciones del comprador no entren en conflicto con lo dispuesto en nuestras condiciones generales de venta.

Cuando en estas condiciones generales de venta se hace referencia a «entrega (de productos)», se entiende también la prestación de servicios y la realización de trabajos de cualquier naturaleza.

PEDIDOS

El cliente y ARTEMISIANA BV acuerdan expresamente que se puede celebrar un contrato válido mediante el uso de medios de comunicación electrónicos. En particular, la ausencia de una firma manuscrita no afecta a la validez del contrato. En la medida en que lo permita la ley, los archivos electrónicos de ARTEMISIANA BV se considerarán como presunción de prueba.

ARTEMISIANA BV se reserva el derecho a rechazar pedidos en los siguientes casos:

• en caso de que un producto no esté disponible,
• en caso de sospecha grave de abuso de derecho o mala fe por parte del cliente,
• en caso de fuerza mayor

CONDICIONES DE ENTREGA

ARTEMISIANA BV se esfuerza por enviar los pedidos realizados (que estén en stock) y pagados en un plazo de 2 días laborables.

Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria se enviarán en un plazo de tres días hábiles a partir de la fecha en que el importe adeudado se haya ingresado en la cuenta de ARTEMISIANA BV.

Estos plazos de entrega son orientativos y, por lo tanto, no se pueden derivar derechos de ellos.

Si un producto no está en stock, se informará al cliente por correo electrónico sobre una fecha de entrega posterior. Si el cliente no está de acuerdo con el retraso, se puede cancelar el producto solicitado o el cliente puede solicitar un producto alternativo. Se reembolsará el producto cancelado o, si se solicita un producto alternativo, se devolverá el importe pagado en exceso o se facturará el importe adicional.

Si, en caso de problemas con el transportista, se supera la fecha de entrega en 15 días laborables, el cliente está obligado a informarnos de ello por correo electrónico. En ese caso, el cliente podrá cancelar su pedido y ARTEMISIANA BV le reembolsará el importe pagado en la cuenta que el cliente haya facilitado a la tienda online de ARTEMISIANA BV en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción de la información de no entrega.

Si, en caso de problemas de suministro por parte del proveedor, se supera la fecha de entrega en 15 días laborables, la tienda online de ARTEMISIANA BV informará al cliente por correo electrónico. En ese caso, el cliente podrá cancelar su pedido y ARTEMISIANA BV le reembolsará el importe pagado en la cuenta que el cliente haya facilitado a la tienda online de ARTEMISIANA BV en un plazo de 10 días laborables a partir de la respuesta del cliente.

Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. ARTEMISIANA BV no se hace responsable en modo alguno de los errores cometidos por el cliente al introducir la dirección de entrega y/o facturación que puedan dar lugar a retrasos en la entrega o a la imposibilidad de entregar los productos solicitados.

Los pedidos se entregan una vez en la dirección indicada por el cliente. Si el cliente no se encuentra en casa, el repartidor de bpost dejará una nota en el buzón del cliente con la dirección donde puede recoger su paquete. El paquete permanecerá en la oficina de correos durante 15 días naturales. Transcurrido ese plazo, se devolverá a ARTEMISIANA BV. En ese caso, ARTEMISIANA BV cobrará al cliente 10 euros por volver a enviarle el paquete.

Tan pronto como los productos se hayan entregado en la dirección de entrega indicada, el riesgo relativo a los productos entregados se transfiere al cliente.

DEVOLUCIONES

El cliente puede cambiar un producto en un plazo de 14 días hábiles a partir del día siguiente a la entrega del mismo.

En este caso, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente después de la entrega por correo electrónico y que devuelva los productos en un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la entrega. Le rogamos que indique en el correo electrónico por qué producto desea cambiar su compra. El cambio solo será posible si el producto no ha sido utilizado y el embalaje está intacto y se envía junto con el producto. Si desea cambiar el producto por otro de diferente valor, se le reembolsará la diferencia o se le facturará el importe adicional, según el caso. Los gastos de envío y el riesgo de devolver un producto para su cambio corren a cargo del cliente. En caso de cambio, la tienda online de ARTEMISIANA BV se hará cargo de los gastos de envío del producto que se va a reenviar una sola vez.

ATENCIÓN. Las urnas personalizadas o hechas a medida no se pueden cambiar ni devolver.

En caso de cambio, debe devolver los productos a la siguiente dirección:

ARTEMISIANA BV
Boterhoek 65
9660 Brakel
Bélgica

Si los productos llegan a ARTEMISIANA BV usados o dañados, el cliente no tendrá derecho a cambio, reembolso ni ningún tipo de indemnización.

RENUNCIAR

El cliente puede renunciar a la compra de un producto sin indicar el motivo y sin pagar ninguna penalización en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la entrega del producto.

En este caso, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente después de la entrega por correo electrónico y que devuelva los productos en un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la entrega. Esto solo es posible si el producto no está dañado, no se ha utilizado y el embalaje está intacto y se envía junto con el producto. Los gastos de envío y el riesgo de devolución de un producto corren a cargo del cliente. En caso de renuncia, la tienda web de ARTEMISIANA BV reembolsará al cliente el precio de compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos devueltos.

ATENCIÓN. Las urnas personalizadas o hechas a medida no se pueden cambiar ni devolver.

En caso de renuncia, deberá devolver los productos a la siguiente dirección:

ARTEMISIANA BV
Boterhoek 65
9660 Brakel
Bélgica

Si los productos llegan a ARTEMISIANA BV usados o dañados, el cliente no tendrá derecho a cambio, reembolso ni ningún tipo de indemnización.

PRECIOS

Todos los precios que indicamos incluyen el IVA.

Nuestros precios se basan en los factores de coste vigentes en el momento de la celebración del contrato, tales como los costes de cambio de divisas, los precios de los fabricantes, los precios de las materias primas y los materiales, los costes salariales y de transporte, los impuestos, los derechos de importación y otras tasas gubernamentales.

Nos reservamos el derecho a cobrar al comprador los aumentos que se produzcan en uno o varios de los factores de coste después de la fecha de celebración del contrato, pero antes del día de la entrega. En caso de aumento de precio, el comprador tendrá derecho a rescindir el contrato, total o parcialmente, en un plazo de tres meses a partir de la celebración del mismo.

PAGOS PARTICULARES

Los pagos en línea se realizan a través de la plataforma de pago en línea MOLLIE. Se puede pagar en línea con los métodos de pago indicados. Los pedidos se procesan tan pronto como recibimos la autorización de la entidad para el pago bancario seguro y de MOLLIE.

En caso de pago con tarjeta de crédito, se aplicarán las condiciones del emisor de la tarjeta correspondiente. ARTEMISIANA BV no puede intervenir como parte entre el cliente y el emisor de la tarjeta.

En caso de pago mediante transferencia bancaria, el número de cuenta y el importe a pagar se comunicarán en el correo electrónico de confirmación del pedido. El pedido se enviará tan pronto como el importe adeudado se haya transferido a la cuenta de ARTEMISIANA BV.

Para los pagos por transferencia desde fuera de Bélgica, es obligatorio utilizar los códigos IBAN y BIC en el pago.

En caso de retraso en el pago por parte del cliente o de problemas con los pagos de pedidos anteriores, ARTEMISIANA BV estará facultada para rescindir el contrato.

PAGOS COMERCIALES

Las facturas son pagaderas en la sede de ARTEMISIANA BV en el momento de la entrega, en efectivo y sin descuento. Todas las reclamaciones relativas a una factura deben presentarse, so pena de caducidad, en un plazo de ocho días a partir de la fecha de la factura, mediante carta certificada y motivada.

En caso de impago en la fecha de vencimiento, se devengarán intereses de pleno derecho y sin necesidad de notificación desde la fecha de vencimiento, calculados al tipo de interés establecido en aplicación del artículo 5 de la Ley de 2 de agosto de 2002 relativa a la lucha contra la morosidad en las transacciones comerciales.

En caso de impago en la fecha de vencimiento y tras el envío de una notificación de incumplimiento por correo certificado, cualquier importe adeudado se incrementará de pleno derecho en un 12 %, con un mínimo de 50 €, en concepto de indemnización a tanto alzado por gastos extrajudiciales. Esta indemnización se incrementará de pleno derecho, a partir de la notificación de incumplimiento por correo certificado, con el interés convencional establecido en el párrafo anterior.

En caso de impago en la fecha de vencimiento, y tras notificación certificada de incumplimiento, ARTEMISIANA BV podrá optar en todo momento por la rescisión de pleno derecho del contrato a cargo del cliente, previa notificación certificada en tal sentido. En tal caso, recuperará los productos entregados dondequiera que se encuentren, y el cliente estará obligado por ley a pagar una indemnización por daños y perjuicios cuyo importe mínimo se fija en un 25 % del precio sin IVA, debiendo ARTEMISIANA BV demostrar cualquier importe superior. Asimismo, en caso de impago en la fecha de vencimiento, ARTEMISIANA BV se reserva el derecho de cancelar los pedidos aún no entregados o de suspender su ejecución, lo que se comunicará al cliente por correo certificado. En caso de cancelación, se deberá pagar la misma indemnización por daños y perjuicios que la establecida anteriormente.

Si, a pesar de la notificación de incumplimiento, el cliente se niega a aceptar la entrega o ARTEMISIANA BV imposibilita la entrega, el contrato se considerará rescindido de pleno derecho en su contra.

En caso de rescisión del contrato, el cliente deberá abonar una indemnización por daños y perjuicios cuyo importe mínimo, teniendo en cuenta los daños potenciales, se fija de forma global en el 25 % del precio total o, en su caso, del precio de la parte aún no entregada, debiendo ARTEMISIANA BV demostrar cualquier importe superior.

RESERVA DE PROPIEDAD

El comprador solo se convierte en propietario de los productos que hemos suministrado o que aún debemos suministrar bajo condición suspensiva. Seguiremos siendo propietarios de estos productos mientras el comprador no haya pagado nuestras reclamaciones en relación con la contraprestación del contrato o un contrato similar. También seguiremos siendo propietarios de los productos entregados y aún por entregar mientras el comprador no haya pagado los trabajos realizados o aún por realizar en virtud de dichos contratos y mientras el comprador no haya satisfecho las reclamaciones por incumplimiento de dichos contratos, incluidas las reclamaciones por multas, intereses y gastos.

Mientras el comprador no haya satisfecho las reclamaciones anteriores, no tendrá derecho a constituir un derecho de prenda sobre los productos que le hayamos suministrado y se compromete, frente a terceros que deseen constituir dicho derecho, a declarar, a nuestra primera solicitud, que no está autorizado a constituir un derecho de prenda.

En caso de que el comprador incumpla alguna obligación derivada del contrato con respecto a los artículos vendidos o a los trabajos que debe realizar para nosotros, tendremos derecho, sin necesidad de notificación previa, a recuperar los artículos, tanto los originales como los nuevos. El comprador nos autoriza a acceder al lugar donde se encuentren dichos artículos.

Una vez que el comprador haya cumplido todas sus obligaciones de pago derivadas de este y otros contratos similares, le transferiremos la propiedad de los productos suministrados, con reserva de nuestro derecho de prenda en relación con otras reclamaciones que tengamos contra el comprador. El comprador cooperará, a nuestra primera solicitud, en las acciones que sean necesarias a tal efecto.

Si el comprador no paga dentro del plazo mencionado de 14 días a partir de la fecha de la factura, tendremos derecho a rescindir el contrato mediante una declaración de rescisión por escrito dirigida al comprador. En ese caso, el comprador estará obligado a devolver los productos que le hayamos suministrado o a anular de otro modo la prestación que hayamos realizado.

QUEJAS

Las reclamaciones del comprador relacionadas con una entrega errónea o con defectos visibles en los productos deben ser notificadas por escrito por el comprador en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega.

El comprador asume el riesgo de rotura, en el sentido de que, tan pronto como los productos que se van a entregar se descarguen del medio de transporte en el lugar de destino o se entreguen al comprador en nuestro almacén, el riesgo relativo a dichos productos se transfiere al comprador.

FUERZA MAYOR

Por fuerza mayor se entiende cualquier circunstancia ajena a nuestro control que sea de tal naturaleza que no se nos pueda exigir razonablemente el cumplimiento del contrato (lo que se denomina incumplimiento no imputable). Por fuerza mayor se entiende también: falta de materias primas, perturbaciones de cualquier tipo en la actividad empresarial o el transporte, epidemias, estado de sitio, guerra, obstáculos causados por medidas, leyes o decisiones de organismos (públicos) internacionales, nacionales o regionales.

Si, por causas de fuerza mayor, no podemos cumplir el contrato a tiempo, total o parcialmente, tendremos derecho a ejecutar el contrato en una fecha posterior o a considerarlo rescindido, a nuestra discreción. En caso de fuerza mayor, el comprador no podrá reclamarnos una indemnización por daños y perjuicios.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre todos los productos/servicios, diseños, dibujos, modelos, muestras, descripciones, imágenes, especificaciones de medidas, herramientas, análisis, documentación e informes suministrados en virtud del encargo o contrato pertenecen exclusivamente a ARTEMISIANA BV (Rambert Broekaert). El comprador no podrá hacer valer ningún derecho al respecto. El comprador solo está autorizado a vender los productos que nos haya comprado sin modificarlos. El comprador no está autorizado expresamente a modificar, reproducir o copiar los productos comprados de ninguna manera. Tampoco se permite al comprador utilizar de ninguna manera los dibujos, imágenes, pinturas, etc. que puedan aparecer en los productos, salvo con el consentimiento expreso por escrito de ARTEMISIANA BV.

OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

El comprador proporcionará al proveedor, en todo momento y de forma oportuna, todos los datos o la información útiles y necesarios para la correcta ejecución del contrato y prestará toda su colaboración a tal fin. Si los datos necesarios para la ejecución del encargo o del contrato no están a nuestra disposición, no lo están a tiempo o no se ajustan a lo acordado, o si el comprador incumple de cualquier otra forma sus obligaciones, tendremos en cualquier caso derecho a suspender la ejecución del encargo o del contrato y a facturar los gastos ocasionados por ello según nuestras tarifas habituales.

OTRAS DISPOSICIONES

Las modificaciones o adiciones a la confirmación del pedido, al contrato o a las presentes condiciones generales de venta solo serán válidas si se acuerdan por escrito.

El uso de los productos suministrados por nosotros se realiza por cuenta y riesgo del comprador.

Las notificaciones que las partes se envíen entre sí en virtud del presente acuerdo se realizarán por escrito. Las comunicaciones, compromisos o acuerdos verbales no serán vinculantes para las partes, salvo que se confirmen por escrito.

ARTEMISIANA BV tiene derecho a ceder a terceros todos los derechos y obligaciones derivados de la confirmación del pedido o del contrato al que se aplican las presentes condiciones generales de venta.

LEY APLICABLE

Las ofertas que realizamos y todos los contratos que celebramos se rigen exclusivamente por la legislación belga.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier controversia relativa a la celebración, interpretación o ejecución del encargo o contrato al que se aplican las presentes condiciones generales de venta y de los encargos/contratos que puedan derivarse de ellos, así como cualquier otra controversia relativa a las presentes condiciones generales de venta, ya sea de carácter jurídico o fáctico, sin excepción, será resuelta por el juez competente de Oudenaarde, a menos que indiquemos por escrito que deseamos someter la controversia a otro juez o que deseamos que el asunto se resuelva mediante arbitraje.

¿PREGUNTAS?

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre lo anterior.